Klantenservice medewerker

Word jij er blij van als jij de vrijheid krijgt om net dat stapje extra te zetten om klanten zo optimaal mogelijk te helpen? Dan is Bol. op zoek naar jou. Bij bol. kan jij aan de slag als klantenservice medewerker bij DeServiceHub. Je werkt minimaal 24 uur per week (minimaal 28 uur pw beschikbaar), deels thuis en deels op het hoofdkantoor in Utrecht. De startdatum van deze baan zal zijn op 17 februari.

This position requires C1-level proficiency in Dutch, both written and spoken. If you do not meet this requirement, we kindly ask you not to apply.

Als klantenservice medewerker bij bol. zijn onderstaande punten op jou van toepassing:

• Je bent minimaal 28 uur en maximaal 40 uur per week beschikbaar. Je kunt kiezen uit de volgende urenmogelijkheden: 24-28, 24-32 of 32-40 uur per week;
• Je bent een jaar of langer beschikbaar;
• Je beschikt over een goede dosis creativiteit en communicatieve vaardigheden.

Geen dag is hetzelfde bij bol. Je start als klantenservice medewerker je dag met een kop koffie en een praatje met je collega's. Na het checken van je rooster en je mail, duik je direct in de wondere wereld van de klantenservice. In het eerste uur pak jij de mail op, vervolgens heb je een kort overleg met je team om de prio's te bepalen. Na een fijne pauze waarin je gezellig met collega's een potje tafelvoetbal hebt gespeeld, ga jij klantvragen beantwoorden via de telefoon. In de laatste uren van deze werkdag lever jij jouw bijdrage aan een side-project. Fijn die afwisseling toch?

Jij zorgt voor een persoonlijke touch door net dat stapje extra te zetten, zodat jij een glimlach bezorgd bij de klant. Kijk bijvoorbeeld naar onderstaande klantsituatie:
Bij je eerste e-mail ontdek je dat een klant informatie zoekt over haar bestelling. In plaats van direct te antwoorden, bekijk jij eerst de mogelijkheden om het contact persoonlijker te maken. Misschien is het een cadeau voor haar zoontje of een parasol voor de vakantie. Je kiest ervoor om haar te bellen. Tijdens het gesprek blijkt het om een speeltje voor haar kat te gaan. Met een glimlach verras je haar door kattensnoepjes mee te sturen. Nadat je al haar vragen hebt beantwoord en voordat jullie tevreden ophangen, wens je haar een fijne dag en ga je door naar een volgende klantvraag.

• Je begint in deze baan met een inwerkperiode van 8 weken, zodat jij helemaal ready bent om klanten optimaal te helpen.

Werken als klantenservice medewerker bij bol. is meer dan zomaar een baan, het is een ervaring. Bij DeServiceHub op het hoofdkantoor van bol. in Utrecht stap je binnen in een wereld waar klantvriendelijkheid en plezier hand in hand gaan.

DeServiceHub bruist van de energie. Je werkt samen met een divers team van enthousiaste collega's die net zo gepassioneerd zijn als jij. Er heerst een open en informele sfeer waar iedereen zichzelf kan zijn en initiatief toont. Jouw mening telt.

Daarnaast krijg je volop mogelijkheden voor jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling. Je wordt aangemoedigd je talenten te ontdekken en je eigen pad te creëren binnen de bol. familie.

• Werktijden: Maandag t/m Zondag tussen 8:00 u en 23:00 u;
• Toeslagen: 50% in de avond (tussen 21:00 en 23:00 u) en op zaterdagen, 100% op zondagen en feestdagen;
• Reiskosten vergoeding van 0,23 p/km en OV volledig vergoed.

Klinkt dit als jouw nieuwe baan? Solliciteer dan direct via onze website.

Recruiters

Recruiter

Vragen over deze vacature of deze functie als klantenservice medewerker? Aarzel niet om ze aan ons te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.