Medewerker Klantenservice - parttime

In de functie van Medewerker Klantenservice kom je terecht bij een toonaangevende financiële dienstverlener in Apeldoorn. Zij bieden ondersteuning aan kantoren door het hele land. Wil je meer weten over de financiële wereld? Na een inwerkperiode kun je deels vanuit huis werken voor 24-28 uur uur per week. Lees snel verder voor meer informatie! Mocht je meer uren willen werken dan is dat in overleg mogelijk.

Enige ervaring binnen een klantcontact omgeving breng je mee. Je bent gewend om verschillende dingen tegelijk te doen en snel te schakelen. Bij deze organisatie gebruiken ze een eigen computersysteem, het is belangrijk dat je dit snel onder de knie hebt. Ook vind je het belangrijk om de klant juist te helpen, dit doe je door goed te luisteren. Daarnaast denk je graag na over oplossingen. Ook voldoe je aan de volgende punten:

• je hebt minimaal een jaar ervaring op een klantenservice;
• werkdagen in overleg (maandag niet), 1 avond per week beschikbaar.
• eens per 6 tot 8 weken werk je op zaterdagvan  10:00-15:00;
• zowel de Nederlandse als de Engelse taal heb je onder de knie;
• na het inwerken grotendeels thuiswerken mogelijk.

Als klantenservice medewerker in Apeldoorn kom je te werken bij een financiële dienstverlener. Hierbij ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klant. Hier zorg je ervoor dat hun vraag bij de juiste afdeling terechtkomt. Als je deze zelf kunt beantwoorden, handel je dit zelf af. Je zult ook telefoontjes van franchisenemers uit het hele land ontvangen. Jij plant afspraken in met adviseurs. Je zorgt er ook voor dat de agenda up-to-date is en dat je de afspraakbevestiging verstuurt. Deze taken zullen ongeveer 70% van je dagelijkse werkzaamheden zijn.

Daarnaast ga je aanvragen nabellen die via de website en campagnes zijn binnengekomen. Dit zijn over het algemeen nieuwe of potentiële klanten, waarvoor jij passende hulp biedt. Dit zal ongeveer 30% van je taken omvatten.

Je gaat aan de slag bij een financiële dienstverlener in Apeldoorn. Hier bieden ze ondersteuning aan de franchisenemers in het hele land. De klantenservice is van maandag tot en met vrijdag tussen 08:30 en 20:30 uur en op zaterdag van 10:00 tot 15:00 uur geopend.

Binnen deze organisatie draait alles om een prettige samenwerking, waarbij de klant altijd op de eerste plaats staat. De gesprekken zijn afwisselend, vooral wanneer het gaat om inkomende vragen. Eens in de twee maanden kom je op kantoor in Apeldoorn voor een samenwerkdag!

• Af en toe op zaterdag werken mogelijk
• Samen en van elkaar leer je meer!
• Gedegen opleiding en altijd een buddy bereikbaar.

Ben jij de Medewerker Klantenservice die wij zoeken? Neem direct contact met ons op! Heb je eventueel nog vragen? Aarzel niet om ze te stellen. Dit kan door te bellen naar 043 329 17 10 of stuur een mail naar rcc.zuidoost@nl.randstad.com en dan vertellen we je graag meer!

Team Randstad Customer Contact Zuid-Oost

Intercedenten

Wij zijn werkzaam voor Randstad Customer Contact, een specialisatie gericht op de customer service branche.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.