Helpdesk specialist

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en krijg je energie van het helpen van anderen? Voor een innovatief softwarebedrijf dat oplossingen ontwikkelt voor zorgverleners, zoeken we een fulltime Helpdeskmedewerker. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor snelle, efficiënte en duidelijke ondersteuning.

Je komt direct in dienst bij de opdrachtgever, waar je deel uitmaakt van een gedreven team dat samenwerkt aan het verbeteren van de zorgsector. Heb jij een passie voor service en wil je een bijdrage leveren aan betekenisvolle software? Dan is dit jouw kans!

Wat wij zoeken in jou is het volgende:
Als helpdeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Hiervoor weet je met jouw klantgerichte houding een uitstekende service te bieden. Je bent empathisch en luistert goed naar de behoeften van de klant.

Met jouw sterke communicatieve vaardigheden weet je complexe technische informatie op een heldere en toegankelijke manier uit te leggen, zowel mondeling als schriftelijk. Je blijft rustig en oplossingsgericht, zelfs in stressvolle situaties, en laat je niet uit het veld slaan door een uitdaging.

Jij bent een echte teamspeler die goed kan samenwerken met collega’s van verschillende afdelingen, maar ook zelfstandig weet je je weg te vinden. Je bent leergierig en staat altijd open voor nieuwe kennis en vaardigheden, zodat je klanten nog beter van dienst kunt zijn. Daarnaast werk je nauwkeurig en gestructureerd, wat zorgt voor efficiënte en foutloze ondersteuning.

• Ervaring in klantcontact
• HAVO/VWO diploma of een (niet afgeronde) HBO opleiding.
• Analytisch vermogen
• Goede beheersing van de Nederlandse taal

Als helpdesk specialist zorg jij ervoor dat zorgverleners optimaal gebruik kunnen maken van alle softwareproducten. Je behandelt alle vragen die een klant meldt. Je analyseert de situatie en legt je gevonden oplossingen uit aan de klant. Je bent samen met vier helpdeskcollega's het visitekaartje van het bedrijf. Samen zorg je ervoor dat alle administratieve processen goed lopen voor in de zorg. Je leest het goed, al je klanten zijn werkzaam in de zorg!

• Zorgverleners helpen in hun software
• Klantvragen behandelen
• Administratieve processen afhandelen

Je komt te werk bij een software bedrijf in Dordrecht dat zich richt op softwareontwikkeling en IT-oplossingen. Ze bieden vaak maatwerksoftware, systeemintegratie en adviesdiensten aan om bedrijven te helpen bij het optimaliseren van hun processen. Dit kan variëren van het ontwikkelen van specifieke applicaties tot het verbeteren van bestaande systemen. Ze hebben doorgaans ervaring in verschillende sectoren, wat hen in staat stelt om gerichte oplossingen te bieden. Heb je specifieke vragen over hun diensten of projecten?

• Opleidingsbudget t.w.v. €500
• 25 vakantiedagen o.b.v 40 uur
• 8% vakantiegeld
• Volop doorgroeimogelijkheden

Heb jij na het lezen van deze vacature en heb je interesse? Solliciteer dan snel!

Ezgi Paltaci

Junior intercedent

Heb jij interesse in deze vacature? Solliciteer dan snel! Mocht je vragen hebben over deze vacature kan je contact met me opnemen via 078-649-2000

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.