Senior Medewerker Klantenservice

Ben je de enthousiaste teamspeler die klanten een onvergetelijke ervaring biedt? Als Senior Medewerker Klantenservice ben je de spil in ons contact met klanten. Je zorgt ervoor dat elke vraag, uitdaging of bestelling soepel wordt afgehandeld. Met jouw oplossingsgerichte instelling en persoonlijke aanpak help je klanten. Ook laat je hen ook voelen dat ze echt belangrijk zijn. Daarnaast speel je een actieve rol in het versterken van klantrelaties: je inspireert loyale klanten en weet ook inactieve klanten weer enthousiast te maken. Ben je klaar om impact te maken en klanten echt blij te verrassen? Sluit je aan bij ons team en breng jouw energie en expertise mee!

Ben je een ervaren klantenserviceprofessional die het verschil maakt? Met een afgeronde mbo-opleiding (niveau 4) in een bedrijfskundige of commerciële richting en ruime ervaring binnen de klantenservice. Jouw sterke communicatievaardigheden, overtuigingskracht en doorzettingsvermogen, maken het gemakkelijk om snel verbinding te maken en vertrouwen op te bouwen.
Je bent klantgericht tot in de kern. Je geniet van het opbouwen van duurzame relaties en weet zelfstandig problemen op te lossen met een frisse, oplossingsgerichte mindset. Bij jou voelen klanten zich gehoord én geholpen.

• Een afgeronde mbo-4 opleiding, bij voorkeur in een bedrijfskundige of commerciële richting;
• Ruime ervaring in klantenservice, waarbij ervaring in een aansturende rol een grote plus is;
• Sterke communicatieve vaardigheden gecombineerd met overtuigingskracht en een flinke dosis doorzettingsvermogen;
• Klantgericht en een talent voor het opbouwen van duurzame relaties;
• Oplossingsgericht en in staat om zelfstandig problemen aan te pakken.

Als Senior Medewerker Klantenservice ben je de drijvende kracht achter een soepel lopend team. Je zorgt ervoor dat processen op rolletjes verlopen en biedt ondersteuning waar dat nodig is. Met jouw proactieve houding neem je het voortouw in overleg, coördinatie en het verbeteren van werkwijzen.

Dit zijn jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Het eerste aanspreekpunt zijn voor collega’s, waarbij je hen ondersteunt met vragen en casussen;
• Gegevens verzamelen en analyseren, werkzaamheden nauwkeurig vastleggen en heldere rapportages opstellen;
• Prioriteiten stellen en meedenken over complexe casussen, zodat we samen de beste oplossingen vinden;
• Verbeterprojecten initiëren, coördineren en ondersteunen om processen binnen de organisatie naar een hoger niveau te tillen;
• Opdrachten en vragen correct en klantgericht afhandelen, altijd met oog voor detail en service;
• Administratieve werkzaamheden uitvoeren en gegevens verwerken met precisie en efficiëntie.

Werk mee aan kwaliteit en duurzame klantrelaties in de foodservicebranche! Je komt terecht bij een toonaangevende organisatie in de foodservice, waar betrouwbaarheid en een nuchtere aanpak centraal staan. Met een sterke focus op het opbouwen van duurzame klantrelaties en een gedeelde passie voor goed, eerlijk eten, levert deze organisatie dagelijks topkwaliteit aan haar klanten. Samenwerken in een dynamische omgeving waar klantgerichtheid en professionaliteit hand in hand gaan, biedt jou de perfecte kans om je stempel te drukken en echt impact te maken.

• Een dynamische en gestructureerde werkomgeving waar geen dag hetzelfde is en je volop wordt uitgedaagd;
• 25 vakantiedagen (op basis van een 36-urige werkweek) om te genieten van je vrije tijd;
• Toegang tot een breed aanbod aan trainingen en opleidingen via onze interne academie, zodat je je blijft ontwikkelen;
• Korting op onze producten, zodat je zelf kunt genieten van onze topkwaliteit.

Klaar om jouw skills naar een hoger level te tillen en deel uit te maken van een team dat écht het verschil maakt? Solliciteer nu en ontdek wat er allemaal mogelijk!

Bento Roersma & Jappie Visser

Customer Contact

Heb je vragen over deze vacature of functie? We beantwoorden ze graag!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.