medewerker Publieksservice

Als publieksmedewerker is geen dag hetzelfde. Je werkt soms op een rustige doordeweekse dag, maar ook op drukke weekenddagen of tijdens evenementen in de avond. Je standplaats bevindt zich in het entreegebied, waar veel gebeurt in de winkel, beeldentuin en koffiebar. Het werk is dus altijd afwisselend en nooit saai!

Kennis en ervaring met kunst is geen vereiste; dat leer je vanzelf bij ons. Het is voor ons vooral belangrijk dat je het leuk vindt om mensen te helpen. Je staat stevig in je schoenen, spreekt goed Nederlands en ook goed Engels. Een extra taal is altijd een plus!
Verder:

• Heb je werkervaring op het gebied van gastvrijheid en klantgerichtheid
• Kan je goed werken in een drukke omgeving, maar blijf je ook gefocust op rustige momenten
• Kan je doordeweeks maar ook in het weekend en om de week op vrijdag(avond), op feestdagen en in vakanties werken, in een wisselend rooster, die je een maand van te voren weet
• Woon je in Amsterdam of directe omgeving
• Heb je in die periode geen lange vakantie gepland
• Kan je een Verklaring Omtrent het Gedrag aanvragen (en krijgen)

Jij bent voor onze bezoekers het gezicht van het museum, en dat ben je met trots. Je vindt het leuk om ervoor te zorgen dat mensen een prettige ervaring hebben door je sociale vaardigheden (zowel in het Nederlands als in het Engels) proactief in te zetten. Je schat in wat de bezoeker van jou nodig heeft en speelt daar op in. Je begeleidt, geeft informatie, beantwoordt vragen en helpt, bijvoorbeeld bij het kopen van tickets of het opvolgen van huisregels, zoals ons tassenbeleid. Dat is ook wat jij leuk vindt aan je werk: mensen inschatten en helpen. Dit doe je niet alleen bij onze bezoekers, maar ook bij je ongeveer 20 collega-publieksmedewerkers. Ons team is hecht, en we helpen elkaar graag. Dit is soms ook nodig, want soms kom je in lastige situaties terecht. Op zulke momenten durf jij grenzen aan te geven en kun je de-escaleren, met de hulp van je collega’s.

• Jij bent het gezicht van het museum voor onze bezoekers, met trots en enthousiasme
• Je zet je sociale vaardigheden in om bezoekers een prettige ervaring te bieden (Nederlands en Engels)
• Je speelt in op de behoeften van bezoekers door begeleiding, informatie en beantwoording van vragen
• Je helpt bij het kopen van tickets en handhaaft huisregels, zoals het tassenbeleid
• Je werkt samen in een hecht team en de-escaleert lastige situaties met collega’s.

Het Stedelijk Museum is het grootste museum voor moderne en hedendaagse kunst en vormgeving in Nederland, met bekende namen in de collectie en een levendig en spraakmakend tentoonstellingsprogramma, van grote publiekstrekkers tot tentoonstellingen van jonge kunstenaars en ontwerpers. Ruim 125 jaar jong heeft het Stedelijk Museum een grote reputatie opgebouwd als platform voor kunstenaars en wereldklasse, die vaak in een vroeg stadium van hun carrière werden getoond. Het Stedelijk Museum heeft Amsterdamse wortels, richt zich op een (inter)nationaal publiek en behoort tot een van de best bezochte musea in Nederland. Een interessante werkplek die veel te bieden heeft.

Ben je enthousiast geworden over de baan? Reageer dan nu met een cv en motivatiebrief.

Natascha Doets en Roosmarijn Verheijden

Vragen over deze vacature? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.