Jij hebt lef en durft het gesprek aan te gaan met klanten. Als een echte teamplayer werk je goed samen, maar ook zelfstandig. In deze functie ontwikkel je je commerciële skills en denk je mee met klanten, altijd empathisch en resultaatgericht. Ben jij de persoon die zich hierzelf in herkent? Dan is de ING op zoek naar jou!
- 06 januari 2025
- vacaturenummer: 676566
bruto uurloon van €15,58 exlusief 13de maand
WFT Basis op kosten van Randstad
betaald trainingstraject op kantoor
werkplezier
28-36 uren contract
goed bereikbaar met OV
Jij bent klantgericht ingesteld en houdt van leuke uitdagingen. Daarnaast ben jij in deze functie ambitieus en gemotiveerd om jezelf te verbeteren en ontwikkelen! Je bent graag in contact met klanten en wil ze graag nèt dat ene stukje hulp verlenen, dan wat nodig is. Tijdens de gesprekken is het goed dat jij besluitvaardig bent en dat je goed kan multitasken. Na het telefoongesprek leg je het klantcontact vast in de systemen, handig hè? De volgende punten zetten wij nog graag voor je op een rij:
- MBO 4 werk- en denkniveau;
- bereid om de WFT Basis (individueel) voor 10-3-2025 te halen;
- je bent af en toe beschikbaar in de avond tot 21:00 uur en 1 keer in de 6 weken op een zaterdag van 09:00 - 17:00 uur;
- je bent stressbestendig, empathisch en van nature nieuwsgierig.
Als klantenservice medewerker particulier ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten via de telefoon. Je beantwoordt niet alleen hun vragen, maar biedt ook waardevol advies en nieuwe inzichten. Door actief het gesprek aan te gaan en uit interesse vragen te stellen, herken je kansen die de klant misschien niet had gezien. Je biedt extra service op het gebied van verzekeringen en beleggingen, en zorgt ervoor dat klanten bij de juiste adviseur terechtkomen, zoals een hypotheek- of vermogensadviseur. Jij weet precies wanneer je welke vragen moet stellen om het beste resultaat te behalen.
- belcontact met de particuliere ING klanten;
- gerichte en passende service verlenen;
- flexibel inzetbaar tussen 28 en 36 uur (het opgeven van een voorkeur hierin is mogelijk);
- beschikbaar op maandag;
ING is een vooruitstrevende bank. Dit zie je terug in hun Agile werkwijze. Dit betekent dat je in een zelfsturend team terecht komt. De leidinggevende schetst de kaders waarbinnen jullie zelf invulling geven. Samen ga je doelen opstellen. Ook kijk je kritisch naar de werkzaamheden en jullie samenwerking. Dit geeft je de mogelijkheid om mee te denken binnen het bedrijf. Het zorgt voor meer zelfstandigheid en afwisseling in je functie. Hierbij nog wat belangrijke punten op een rij, handig hè? :
- je komt te werken op het kantoor in Leeuwarden;
- volledige OV-reiskosten vergoeding via Randstad;
- de functie start met 4 weken training van maandag tot en met donderdag (30 uur);
- Startdatum is 10 februari.
Ben jij toe aan een nieuwe stap in je carrière? Solliciteer nu. Dan spreken wij elkaar binnenkort!
Linda Punter
Recruiter
Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
