Senior Medewerker Klantenservice

Ben je de energieke teamspeler die collega’s ondersteunt en klanten inspireert? Als Senior Medewerker Klantenservice ben je het middelpunt in het contact met onze klanten. Je begeleidt hen bij vragen over bestellingen, lost problemen snel op en zorgt dat klanten zich gehoord en gewaardeerd voelen. Met jouw proactieve aanpak haal je ook inactieve klanten weer binnen. Klaar om het verschil te maken? Join ons team en maak klanten echt blij!

Je hebt een afgeronde mbo-opleiding (niveau 4) in een bedrijfskundige of commerciële richting en ruime ervaring binnen de klantenservice, bij voorkeur in een aansturende rol. Met jouw sterke communicatievaardigheden, overtuigingskracht en doorzettingsvermogen maak je gemakkelijk verbinding. Je bent klantgericht, bouwt graag relaties op en pakt zelfstandig problemen aan met een oplossingsgerichte mindset.

• Mbo-4 diploma in een bedrijfskundige of commerciële richting;
• Ruime ervaring in klantenservice, liefst met een aansturende rol;
• Sterke communicatieve vaardigheden, overtuigingskracht en doorzettingsvermogen;
• Klantgericht en sterk in het opbouwen van relaties;
• Oplossingsgericht en zelfstandig.

Als Senior Medewerker Klantenservice ben je het middelpunt van het team. Je zorgt ervoor dat alles soepel verloopt en biedt ondersteuning waar nodig. Je pakt het voortouw in overleg, coördinatie en het optimaliseren van processen. Dit zijn jouw belangrijkste taken:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s en ondersteunt bij vragen en casussen;
• Verzamelen en analyseren van gegevens, vastleggen van werkzaamheden en opstellen van rapportages.;
• Prioriteiten bespreken en meedenken over complexe casussen;
• Initiëren, coördineren en ondersteunen van verbeterprojecten binnen de organisatie;
• Correct en klantgericht afhandelen van opdrachten en vragen;
• Uitvoeren van administratieve werkzaamheden en gegevensverwerking.

Je gaat aan de slag bij een toonaangevende organisatie binnen de foodservicebranche, bekend om haar betrouwbare en nuchtere aanpak. Met een sterke focus op duurzame klantrelaties en een gedeelde passie voor goed en eerlijk eten, speelt deze organisatie een sleutelrol in het leveren van kwaliteit aan haar klanten. Samenwerken in een dynamische omgeving waar klantgerichtheid en professionaliteit centraal staan, maakt dit de perfecte plek voor jou om impact te maken.

• Een afwisselende en gestructureerde werkomgeving waar geen dag hetzelfde is;
• 25 vakantiedagen (op basis van 36 uur per week);
• Toegang tot trainingen en opleidingen via de interne opleiding;
• Korting op producten van de organisatie.

Klaar om jouw skills naar een hoger level te tillen en deel uit te maken van een team dat écht het verschil maakt? Solliciteer nu en ontdek wat er allemaal mogelijk!

Bento Roersma & Jappie Visser

Customer Contact

Heb je vragen over deze vacature of functie? We beantwoorden ze graag!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.