Medewerker klantenservice

Hou je van het helpen van een ander? En draag je graag je steentje bij aan het indienen eerlijke en efficiente claims? Als klantenservice medewerker bij Daccs ben jij het steunpunt voor gedupeerden die een claim willen indienen. Jij zorgt ervoor dat het hele proces soepel, transparant en prettig verloopt. Jij maakt écht het verschil! Je helpt onze klanten door hen te begeleiden bij het aanleveren van de juiste documenten en zorgt ervoor dat hun claim correct en op tijd wordt ingediend. Het resultaat? Een tevreden klant en de voldoening van een baan die écht impact heeft!

Als klantenservice medewerker ben je een luisterend oor en gids voor mensen die geld hebben verloren aan online gokken. Je zorgt ervoor dat iedereen zich gehoord voelt en ondersteunt hen in het proces. Tijdens dit proces begeleid je deze mensen zo efficiënt mogelijk in deze complexe zaak. Moeilijke gesprekken ga je niet uit de weg. Je blijft kalm en professioneel, ook als de situatie dat niet is. Voor onze klanten ben je de vriendelijke stem die rust en vertrouwen brengt zonder oordeel. Elke klant is uniek en heeft een eigen aanpak nodig, daar speel jij dan ook graag op in.

• bij voorkeur heb je al ervaring opgedaan in een klantenservice rol of een andere vorm van dienstverlening;
• je hebt minimaal een MBO-4 diploma op zak;
• je kan voor een jaar bij Daccs aan de slag.

Jouw rol is het ondersteunen en begleiden van gedupeerde bij elke stap in het proces van het indienen van een claim begeleidt. Samen maken jullie de documenten in orde en controleer je of alles klopt. Zo zorg je ervoor dat het proces soepel en fijn verloopt. Jij bent er echt voor deze klanten en leeft je in in de persoon aan de andere kant van de lijn.

• Klanten telefonisch begeleiden en vragen beantwoorden;
• Voor elke klant een passende aanpak leveren;
• Samen met de klant het proces doorlopen en begeleiden

Daccs is een softwarebedrijf die gedupeerden begeleid in het indienen van massaclaims. Omdat dit een complex proces is, heeft Daccs een softwareprogramma ontwikkeld waarmee dit proces makkelijker en efficiënter gedaan kan worden. Dit zorgt ervoor dat de claims eerlijker en beter ingediend worden.
Daccs heeft een belangrijke maatschappelijke rol en vindt een fijne en betrokken werksfeer belangrijk. Als klantenservice medewerker ben je onderdeel van een gezellig en gemotiveerd team, waar je je welkom en gewaardeerd voelt.

• startdatum januari of februari;
• salaris van € 16,50 bruto per uur;
• je bent 32 - 40 uur per week beschikbaar;
• werktijden maandag tot en met vrijdag van 9:00 uur tot 17:00 uur;
• je komt te werken op een prachtig nieuw kantoor in Amsterdam.

Zie je jezelf al helemaal in deze rol passen? Solliciteer direct!

Linda, Meike en Willemijn

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan ons te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.