Backofficemedewerker (OV-pay)

Voor de afdeling van de OV-pay zoeken wij een administratieve topper om het team te versterken. Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar maar het liefst nog meer! Het team bestaat uit 7 personen waarvan ook 1 teamleider die jou graag wegwijs maakt.

Het is een mooie instap functie om ervaring op te doen en te leren on the job.
Voor deze functie is het belangrijk dat je lekker sociaal bent, geen bel-angst hebt en leergierig bent.

Jij bent zoals gezegd een lekker sociaal type, je werkt graag samen met je team om alle taken goed op te pakken. Omdat je veel aan de telefoon bent is het belangrijk dat je geen moeite hebt met het oppakken van de telefoon om een belletje te doen. Daarnaast is dit een instapfunctie, hier kan je mooie ervaring opdoen in het werkveld, wel fijn als je leergierig bent en lekker veel vragen stelt. Je bent opzoek naar een vaste baan en wil graag een band opbouwen met het team.

• Leergierig;
• Geen bel-angst;
• Sociaal;
• Aanpakker;
• Goed met comuptersystemen.

In de backoffice functie van de OV-pay sta je klanten te woord via de telefoon en mail. De communicatie is informeel, klanten spreek je aan met je/jij. Vanuit het systeem krijg je 'cases' binnen en ga je hiermee aan de slag. Je hebt contact met de klant via telefoon en mail. In het geval van telefonisch contact bel je de klant zelf op om de vraag te beantwoorden of bespreken. Per persoon pak je ongeveer 24 cases per dag op. Je werkt met veel verschillende systemen, bewaakt het overzicht en rond de afgesproken taak goed af. De afdeling OV-pay bestaat 2 jaar en is dus nog redelijk nieuw. Een nieuwe afdeling betekent ook veel nieuwe indicenten en vraagt dan ook om iemand die uitzoek werk leuk vindt.

• Je staat klanten te woord via mail en telefoon;
• Je verwerkt cases vanuit het systeem;
• Je zoekt te vraag van de klant uit en doet hiervan een terugkoppeling;
• Sommige vragen zijn nog niet eerder voorgekomen, maar deze zoek jij graag uit;
• Je pakt ongeveer 24 cases per dag op.

Vrij bewegen met Translink

Translink is het bedrijf achter de OV-chipkaart en OVpay. Het maakt niet uit bij welk Ov-bedrijf je reist of met welk vervoersmiddel, Translink zorgt ervoor dat je over kan in- en uitchecken. En dat maken ze steeds slimmer, steeds makkelijker!

Jaarlijks verwerkt Translink ruim 2 miljard reistransacties in het OV en zorgt dat deze eerlijk verdeeld worden over de betrokken OV bedrijven.

• Leuke informele sfeer;
• Jong en dynamisch;

Spreekt deze vacature jou helemaal aan? Solliciteer snel met jou cv en motivatie voor deze functie!

Randstad Amersfoort

Intercedenten

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.