Klantenservice Medewerker

Word jij onze nieuwe Klantenservice medewerker?

Hou je ervan om mensen écht te helpen? In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten met storingen of onderhoudsverzoeken. Je achterhaalt de oorzaak, plant monteurs in en zorgt dat alles soepel verloopt. Je werkt in een gezellig en behulpzaam team waar geen dag hetzelfde is.

Bij Energiewacht in Assen zoeken we een Medewerker Klantenservice voor 16-32 uur.

Jij krijgt energie van het contact met mensen en hen verder helpen. Je haalt plezier uit gesprekken waarin je échte service kunt bieden. Daarbij houd je altijd een oogje op mogelijke verbeteringen en aandachtspunten in werkwijzen. Je werkt graag zelfstandig, maar waardeert ook de samenwerking met behulpzame collega’s.

• je bent flexibel inzetbaar binnen de genoemde dagen en tijden
• je hebt uitstekende schriftelijke vaardigheden
• Je bent empathisch en klantgericht

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het aannemen, registreren en afhandelen van storingen, onderhoudsverzoeken en klachten. Daarnaast benader je klanten proactief om onderhoudsafspraken in te plannen en informeer je hen over relevante zaken. Ook fungeer je buiten kantoortijden als aanspreekpunt voor monteurs, bijvoorbeeld bij planningskwesties of calamiteiten.

De vacature biedt een flexibel werkrooster van 16 tot 32 uur per week, waarbij je kunt worden ingepland van maandag tot en met zaterdag tussen 08:00 en 20:00. Het komt voor dat je maximaal twee avonden per week werkt en ongeveer één keer in de drie weken op zaterdag. Vooral in de winterperiode is het drukker vanwege het stookseizoen.

Na het opdoen van de basisvaardigheden bepaal je samen met het team welke aanvullende werkzaamheden het beste bij jou passen, zoals planning, mailverwerking, webcare of het beheren van klantportalen. Deze afwisseling biedt volop mogelijkheden voor ontwikkeling binnen de functie.

• het beantwoorden van inbound klantvragen
• het outbound bellen om onderhoudsafspraken in te plannen
• het volgen van een betaalde fulltime training van 3 weken

Je komt te werken bij Energiewacht, dé partner in verduurzaming binnen de regio. Met een team van ongeveer 1.000 gedreven collega’s verspreid over 14 vestigingen staan we altijd dicht bij onze klanten. We ondersteunen particulieren, bedrijven en overheidsinstanties in hun overgang naar duurzame energieoplossingen. Samen dragen we actief bij aan een groenere toekomst en maken we de energietransitie toegankelijk voor iedereen.

• solliciteer via Randstad
• kom telefonisch in contact met de recruiter
• we gaan aan de slag met je voorstelprofiel
• ga op gesprek bij Enexis
• jij start zo snel mogelijk met je nieuwe baan

Zin in deze leuke klantenservice functie? Race naar de sollicitatiebutton en wij nemen snel contact met je op. Voor vragen kun je contact opnemen met rcc.tcno@nl.randstad.com.

Nigel en Dennie

Ons streven is om binnen 24 uur contact op te nemen. Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan ons te stellen!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.