Klantadviseur Kredieten Alfam

Enthousiast, klantvriendelijk en meedenkend. Die drie elementen, dat typeert je als klantadviseur bij ALFAM. Als klantadviseur beantwoord je via de telefoon en mail vragen van klanten over hun krediet. Zie je jezelf met die drie elementen dagelijks mensen helpen? Lees dan snel verder.

Jouw stem, dat is het eerste wat klanten te horen zullen krijgen. Je bent dus het visitekaartje van ALFAM.
Je bent klant- en collega gericht en hebt een service gerichte instelling. Ook ben je computervaardig en zelfstandig. Dit is belangrijk omdat een groot deel van het werk vanuit huis uitgevoerd wordt. Ook ben je proactief, gedreven en durf je je uit te spreken.

Verder:

• je hebt een afgeronde Mbo diploma;
• je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en in geschrift;
• je Wft Basis behalen binnen 3 maanden na start en Wft Consumptief binnen 6 maanden. Bij het behalen van jouw certificaten wordt je uurtarief verhoogd en ga je gelijk meer verdienen;
•  je woont op maximaal 1 uur afstand van de werklocatie af, gevestigd aan de Beneluxlaan 1010 in Utrecht;
• je bent flexibel als het gaat om je werkrooster en je bent per direct beschikbaar.

Verkopen, daar zal jij je niet mee bezig houden. Als klantadviseur ben je vooral bezig met het verlenen van service aan klanten. Out of the box denken is belangrijk om de juiste hulp te bieden. In deze rol los je de meeste vragen zelf op. Soms vereist dit wat uitzoekwerk, maar jij zorgt dat de klant goed geholpen wordt.

Als klantadviseur ben je kortom bezig met:

• het telefonisch en schriftelijk beantwoorden van klantvragen over hun krediet;
• je wordt voor een deel van de dag in de telefoon ingeroosterd. Het andere dagdeel bestaat uit administratie;
• je voert eigen projecten uit ter verbetering van de dienstverlening;
• je neemt actief deel aan (telefoon) vaardigheidstrainingen;
• het afhandelen van diverse wijzigingen voor bestaande klanten.

ALFAM Consumer Credit is 100% dochter van ABN AMRO. ALFAM is één van de grootste Nederlandse organisaties die leningen verstrekt aan particulieren en aan de kleinzakelijke markt. ALFAM heeft één missie: Dromen, realiteit maken. Dit bereiken ze met het verantwoord uitlenen van geld. Service en eerlijkheid staan hierbij hoog in het vaandel.

Je komt in een team te werken waar samen prestaties behalen en gezelligheid voorop staat. Verder:

• je werkdag duurt 8 uur. Je start om 8:00 of om 8:30 en je sluit je dag af om 16:30 of 17:00 uur;
• je werkt minimaal 2 dagen per week vanaf kantoor, waarbij donderdag een vaste kantoordag is. De andere dag kies je zelf wanneer je op kantoor werkt. De rest van je week kun je vanuit huis werken.
• Parkeren is alleen betaald, daarom het liefst met OV of met de fiets naar kantoor. OV kosten worden 100% vergoedt;
• de inwerkperiode duurt 6 weken en vindt volledig vanaf kantoor in Utrecht plaats.

Ben je enthousiast geworden over deze functie? Klik dan snel op de sollicitatieknop!

Béatrice Huijgen

senior recruiter

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.