Klantenservice Medewerker Particulier

Lef tonen en het gesprek aangaan met klanten spreekt jou aan. In deze functie ontwikkel jij je commerciële skills én leer je kansen te signaleren voor particuliere klanten. Ben jij de persoon die graag meedenkt met de wensen van de klant? Dan is ING op zoek naar jou!

Jij gaat een uitdaging niet uit de weg. Af en toe een sprong in het diepe? Geen probleem! Je bent graag in contact met mensen en wilt graag nét dat stukje extra bieden aan de klant. Besluitvaardig zijn en de leiding in een gesprek houden is iets wat bij je past. Na het telefoongesprek leg je het klantcontact vast in de systemen. Het is handig dat je flexibel bent en snel kunt schakelen.

• Je hebt MBO 4 werk- en denkniveau;
• Bereid jouw WFT Basis op korte termijn te behalen. Uiteraard op kosten van Randstad;
• Je krijgt energie van klantcontact. Heb je al ervaring? Dat is mooi meegenomen;
• Je bent af en toe beschikbaar in de avond tot 21:00 uur en 1 keer in de 6 weken op een zaterdag van 09:00 - 17:00 uur;
• Je bent stressbestendig, empathisch en van nature nieuwsgierig;
• Je kunt goed luisteren en weet in te spelen op de behoeften van de klant.

Als klantenservice medewerker particulier in Leeuwarden bestaat jouw rol uit het telefonisch te woord staan van particuliere klanten. Naast het beantwoorden van vragen probeer je de klant te voorzien van goed advies en potentieel nieuwe inzichten. Je bent iemand die het gesprek graag aangaat en uit interesse vragen stelt. Zo signaleer je kansen waar de klant geen weet van heeft of niet aan heeft gedacht. Je biedt de klanten zo extra service voor verzekeringen & beleggingen. Ze komen door jou bij de juiste adviseur terecht. Denk bijvoorbeeld aan een hypotheek- of vermogensadviseur. Jij weet als geen ander wanneer je welke vragen moet stellen.

• In deze functie krijg je de kans jouw commerciële vaardigheden te ontwikkelen;
• Vanuit deze functie zijn er veel vervolgstappen mogelijk binnen ING;
• Je krijgt een uitgebreid opleidingstraject;
• Mogelijkheid om op termijn door te groeien in salaris;
• Flexibel inzetbaar tussen 28 en 36 uur (het opgeven van een voorkeur hierin is mogelijk);
• Beschikbaar op maandag;

ING is een vooruitstrevende bank. Dit zie je terug in hun Agile werkwijze. Dit betekent dat je in een zelfsturend team terecht komt. De leidinggevende schetst de kaders waarbinnen jullie zelf invulling geven. Samen ga je doelen opstellen. Ook kijk je kritisch naar de werkzaamheden en jullie samenwerking. Dit geeft je de mogelijkheid om mee te denken binnen het bedrijf. Het zorgt voor meer zelfstandigheid en afwisseling in je functie.

• Je komt te werken op het kantoor in Leeuwarden;
• De nieuwe stap binnen jouw carrière met doorgroeimogelijkheden binnen ING!
• Volledige OV-reiskosten vergoeding via Randstad;
• De startdatum is op 10 maart;
• De functie start met 4 weken training van maandag tot en met donderdag (30 uur).

Ben jij toe aan een nieuwe stap in je carrière? Solliciteer nu. Dan spreken wij elkaar binnenkort.

Linda Punter

Recruiter

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.