Facilitair Servicedesk Medewerker - vast dienstverband

Direct dienstverband | De gezelligste collega's van Nederland | Doorgroeimogelijkheden

Ben jij klaar om onze facilitaire uitdagingen aan te pakken en de operationele regie te voeren vanuit ons hoofdkantoor in Den Bosch? Als Facilitair Servicedesk Medewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten en krijg je de vrijheid om verbeteringen door te voeren.

Ben jij daarnaast ook 32 uur (fulltime mogelijk in overleg) beschikbaar? Lees dan gauw verder!

Je bent een communicatieve professional die problemen efficiënt en vriendelijk oplost. Met een sterk empathisch vermogen begrijp jij de klantbehoeften en biedt je passende oplossingen aan. Je combineert geduld met een oplossingsgerichte instelling om optimale klanttevredenheid te waarborgen.

• Jij bent proactief, klantgericht en communicatief sterk!
• Jij pakt snel dingen op en denkt graag mee met de klant: is er overal aan gedacht? Zijn zij niets vergeten?
• Minimaal een afgeronde MBO 4 opleiding;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift (we hebben een aantal internationale opdrachtgevers)
• Je bent stressbestendig

Vanuit het hoofdkantoor in Den Bosch zorg jij als Facilitair Servicedesk Medewerker voor de operationele regie over facilitaire klachten, wensen, informatieverzoeken, storingen en evenement aanvragen. Als eerste aanspreekpunt en visitekaartje van HEYDAY voor diverse opdrachtgevers, speel je een cruciale rol in het klantcontact. Samen met je collega’s vorm je een sterk team dat elke uitdaging weet op te lossen. We geven je de vrijheid om verbeteringen in werkwijzen, systemen en klanttevredenheid te signaleren en te implementeren via het verbeterbord op de afdeling.

Kortom: een zeer afwisselende functie waarin je je volop kunt ontwikkelen op het gebied van facilitaire
dienstverlening, klantcontact, evenement aanvragen en meldingsprocessen. Deze rol bied je kansen en
mogelijkheden om jezelf op een breder niveau te ontwikkelen binnen de afdeling en de organisatie.

• In behandeling nemen van facilitaire meldingen: je bent verantwoordelijk voor het gehele proces van het aannemen tot en met afwikkeling van de melding. De meldingen bestaan uit klachten, wensen, informatieverzoeken, storingen in bedrijfspanden;
• Dankzij jou komen alle meldingen via Facilities bij de juiste behandelaar terecht, wordt de doorlooptijd van meldingen bewaakt en is er proactieve en bij de klant passende communicatie over de voortgang;
• Je zorgt dat de verwerking van de melding soepel verloopt door op een goede manier te schakelen met de betrokken partijen;
• Je onderhoudt intensieve contacten met de collega’s en/of leveranciers die de diensten verlenen of producten leveren;
• Je bent het aanspreekpunt voor de klantenteams op locaties;
• Naast het functionele beheer van het FMIS krijg je ook de kans je te ontwikkelen naar klantspecialist binnen de afdeling. Wij geven mensen uit ons team graag de mogelijkheid de afwisseling op te zoeken tussen de verschillende werkzaamheden.

Je komt te werken in een leuk en zelfsturend team. Wij vinden tijd en oog voor elkaar en familie gevoel
heel belangrijk. Er vindt dagelijks een dagstart plaats waar ruimte is voor het uitwisselen van tips en
tricks! Jouw werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag (werktijden tussen 07:30 - 17:30 uur).

• Reiskostenvergoeding van 0,23 cent per km
• Mooi en modern kantoor in Den Bosch
• De gezelligste collega's van Nederland!

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Shalina van de Griendt

Intercedent

Je mag altijd bellen, whatsappen of e-mailen!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.