Wil jij werken bij een innovatief en groeiend bedrijf? Als projectmedewerker bij Tikkie ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een sleutelrol in het verbeteren van onze dienstverlening.
- 21 november 2024
- vacaturenummer: 671041
8,33% vakantiegeld
pensioenopbouw
toegang tot gratis trainingen via Randstad
doorstroommogelijkheden
thuiswerkvergoeding van 3 euro bruto per dag
internetvergoeding van 25 euro netto per maand
Jij bent ambitieus, denkt verder dan de vraag van de klant, en ziet kansen om processen te verbeteren. Misschien heb je al enige ervaring in customer service of een vergelijkbare rol. Wat je vooral drijft, is jouw wil om te groeien: in verantwoordelijkheid, kennis en uiteindelijk misschien zelfs naar een teamlead-positie. Je hebt een scherp oog voor optimalisatie en wil niet alleen tickets oplossen, maar ook bijdragen aan structurele verbeteringen.
- HBO werk- en denkniveau: Je hebt een sterk analytisch vermogen en werkt oplossingsgericht.
- Groei-ambitie: Je wilt doorgroeien naar meer verantwoordelijkheid, bijvoorbeeld als teamlead of projectverantwoordelijke.
- Ervaring en motivatie: Je hebt al enige werkervaring (bijvoorbeeld in het bedrijfsleven) en bent enthousiast om mee te bouwen aan onze dienstverlening.
- Meedenken en verbeteren: Je hebt oog voor detail, denkt mee over processen en draagt actief ideeën aan voor verbeteringen.
Als projectmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen via e-mail, chat en telefoon met hun vragen en problemen. Maar je doet meer dan dat: je draagt bij aan het verbeteren van onze service door van elke interactie te leren en onze FAQ’s en processen te verbeteren. Naarmate je groeit in je rol, krijg je meer ruimte om projecten op te pakken en bij te dragen aan de ontwikkeling van ons team. Je groeit in deze rol mee met het team en krijgt de kans om door te groeien naar een seniorpositie!
Jouw taken in een notendop:
- Klanten ondersteunen: Beantwoorden van vragen en oplossen van problemen via telefoon, chat en mail.
- Content verbeteren: Meewerken aan en verbeteren van onze FAQ’s en andere ondersteunende documentatie.
- Samenwerken en leren: Inzichten uit klantgesprekken delen om processen en diensten te verbeteren.
- Projecten oppakken: Trends signaleren, ideeën aandragen en meewerken aan projecten om onze klantenservice naar een hoger niveau te tillen.
Bij ABN AMRO en Randstad ligt de focus op jouw persoonlijke groei. Een volgende stap kan bijvoorbeeld bestaan uit een rol waarin je collega’s coacht en ondersteunt binnen de afdeling. Zo kun je ook nieuwe medewerkers inwerken. Wil je daarnaast extra Wft-certificaten halen? Dat is ook mogelijk!
Enthousiast geworden? Reageer dan snel door jouw cv en motivatie achter te laten. Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen. Neem contact op Lily Haakman, via lily.haakman@nl.randstad.com
Lily
Recruiter
Vragen? Laat het ons gerust weten via telefoon of per mail!
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
