Zoek je een rol als klantenservice medewerker waarin je echt impact kunt maken? Wil je vluchtelingen in Nederland ondersteunen? Dan is deze functie bij SOS International misschien iets voor jou. SOS International biedt opvang aan vluchtelingen in verschillende delen van Nederland. Als klantenservice medewerker draag je bij aan het coördineren van deze opvang en kun je het verschil maken met jouw inzet.
NB: this position requires level C1 Dutch language both written and spoken. If you do not match this requirement, we kindly ask you not to apply for this position.
- 19 november 2024
- vacaturenummer: 670674
Werken van 8:00 tot 15:30
Veel variatie
Je levert een maatschappelijke bijdrage
Gezellig hecht team
Shuttle vanaf Utrecht Centraal als je reist met OV
Doorgroeimogelijkheden naar coach functie
Als klantenservice medewerker bij SOS International combineer je zelfstandig werken met teamverband, waarbij jullie samen zorgen voor efficiënte oplossingen. Je voelt je prettig op kantoor en werkt daar met veel enthousiasme. Dankzij je uitstekende communicatievaardigheden en geduld ben je een belangrijke kracht binnen het team. Het is voor jou vanzelfsprekend om contact op te nemen met verschillende COA-locaties om een passende opvangplek te regelen voor een vluchteling; je doet graag een stap extra voor deze doelgroep. Bij SOS International val je op door je precisie en focus op resultaten.
Verder beschik je over de volgende kwaliteiten:
- Je beheerst de Nederlandse als de Engelse taal;
- Je bent klantvriendelijk;
- Je bent beschikbaar voor 21 tot 28 uur per week op kantoor in Zeist;
Als klantenservice medewerker bij SOS International heb je een veelzijdige functie. Aan de frontoffice beantwoord je telefoontjes en e-mails van veiligheidsregio’s die verzoeken om vluchtelingen te herplaatsen naar andere regio’s. Dit kan nodig zijn als de huidige opvanglocatie niet meer geschikt is of als de vluchtelingen in een andere regio werk hebben gevonden. Jouw kernverantwoordelijkheid is het regelen van een geschikte verblijfsplek, een proces dat bekend staat als “matching.”
Daarnaast coördineer je via de “dispatch desk” het transport naar de nieuwe locatie. Je neemt proactief contact op met vervoerders en organiseert het transport zorgvuldig. Samenwerking is cruciaal, en je werkt nauw samen met het COA via de COA-desk.
Voor een goede start volg je een uitgebreide online training en krijg je on-the-job begeleiding bij SOS International, zodat je alle benodigde kennis en inzicht in de organisatie opdoet.
- Jij draagt bij aan een maatschappelijk belang.
SOS International biedt al jarenlang hulp aan mensen in nood, variërend van ondersteuning voor gestrande vakantiegangers tot het samenstellen van gespecialiseerde teams voor hulp aan Oekraïense vluchtelingen. Als klantenservice medewerker maak je deel uit van het team Landelijke Coördinatie Vluchtelingen Spreiding bij SOS. In deze functie werk je dagelijks samen met je collega’s vanuit het kantoor in Zeist.
Ben je enthousiast geworden? Aarzel dan niet en solliciteer direct via de button.
Recruiters
Recruiter
Vragen over deze vacature of deze functie als klantenservice medewerker? Aarzel niet om ze aan ons te stellen.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
