Klantenservice Medewerker Schade

Start je carrière bij Achmea als Klantenservice Medewerker Schade en ontdek een baan vol afwisseling en impact! Elke dag help je onze klanten op belangrijke momenten en bied je hen de ondersteuning die ze nodig hebben bij hun schadeclaims. Krijg jij energie van een dynamische werkomgeving en wil je echt een verschil maken voor mensen? Dan zoeken we jou!

Je bent empathisch en klantgericht, met het talent om duidelijk en kalm te communiceren, zelfs in uitdagende situaties. Aan de telefoon weet je snel een connectie te maken en begrijp je precies wat de klant nodig heeft, ook als de emoties hoog oplopen. Met jouw proactieve instelling voeg je waarde toe, zowel voor de klant als voor het team. Bovendien werk je gestructureerd en schakel je moeiteloos tussen verschillende taken.

• Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau;
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en hebt oog voor detail;
• Ervaring met telefonisch klantcontact is een pluspunt, maar geen vereiste;
• Leergierig: je staat open voor feedback en wil jezelf continu verbeteren;
• Je kunt klanten helder begeleiden door het proces van schademelden.

Als Schadeadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten met een schademelding. Je achterhaalt snel de oorzaak en vergelijkt deze met de polisvoorwaarden van onze merken: Centraal Beheer, FBTO en Interpolis. Waar mogelijk handel je de schade direct af. Geen ervaring? Geen probleem! Met een uitgebreide interne opleiding leer je alles wat je nodig hebt.

• Je neemt schademeldingen aan en verwerkt deze nauwkeurig;
• Je bespreekt vervolgstappen met klanten en biedt ze rust en duidelijkheid;
• Je controleert de schades aan de hand van de polisvoorwaarden en handelt deze, waar mogelijk, direct af;
• Je volgt trainingen en blijft jezelf ontwikkelen om de beste in je vak te worden.

Je komt te werken op de afdeling Schadeservices, waar ze zich specialiseren in particuliere verzekeringen voor de merken Centraal Beheer, FBTO en Interpolis. We hebben vestigingen in Apeldoorn, Leeuwarden en Tilburg, maar voor deze vacature zoeken we nieuwe collega's voor de locatie in Apeldoorn.

Mensen verschillen. Achmea gelooft erin dat diversiteit hun helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werkt Achmea aan een diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werkt Achmea aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.

• Je werkt op de locatie in Apeldoorn;
• Startdatum is 3 februari, er is ook een startdatum in april;
• Er wordt gewerkt in flexibele bandbreedtes van bv. 28-32 of 30-34 uur per week (andere bandbreedtes zijn bespreekbaar. Zo heb je nóg meer tijd voor vrijwilligerswerk, een goed boek, mantelzorg óf jouw favoriete sport);
• Achmea werkt met een roosterprotocol. Dat betekent dat je op de dagen die jij hebt opgegeven wordt ingepland tussen 8:00 uur en 18:00 uur. Je weet altijd drie weken van tevoren hoe je werkrooster eruitziet.

Ben jij nieuwsgierig wat wij voor jou kunnen betekenen? Solliciteer dan met een recent cv. Wij nemen daarna zo snel mogelijk contact met jou op om de mogelijkheden te bespreken.

Thyrza Gritter

Recruiter

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.