Zie jij jezelf werken in een baan waarin je echt iets voor anderen kunt betekenen? Een baan die maatschappelijk heel belangrijk is? En dat met hele leuke collega's? En ook een goed salaris? Kom dan werken bij de Belastingdienst als servicemedewerker bij het Serviceteam Herstel Toeslagen!
- 15 november 2024
- vacaturenummer: 670226
19,34 bruto per uur
kans op een vaste aanstelling
gedeeltelijk thuiswerken mogelijk na 6 maanden
jij kiest zelf je contracturen
je start met een interne opleiding
leuke teamuitjes en borrels
Jij hebt anderen graag. Je biedt anderen graag een luisterend oor. Je kunt goed omgaan met emoties van anderen en weet hen te kalmeren als dit nodig is. Je beschikt over goede computervaardigheden. Multitasken en werken met meerdere schermen kun jij als de beste. Je werkt procesmatig en secuur. Je bent zelf niet betrokken bij de toeslagenaffaire als gedupeerde ouder of in een andere rol. Communicatief ben je zeer vaardig. Onderdeel van de sollicitatieprocedure is het maken van een assessment.
- jij hebt minimaal mbo 3 werk- en denkniveau
- je kunt zonder problemen een VOG aanvragen
- je bent fulltime beschikbaar voor op opleiding van de Belastingdienst
Als servicemedewerkers help jij (gedupeerde) ouders met hun vragen over de kinderopvangtoeslag. Je beantwoordt telefonisch vragen. Deze vragen gaan bijvoorbeeld over hun aanmelding voor de herbeoordeling. Of de status van hun herbeoordeling. Hierbij komen vaak persoonlijke omstandigheden ter sprake. Hierdoor kunnen gesprekken met ouders soms emotioneel kunnen zijn. Jij neemt de tijd voor hen en biedt een luisterend oor. Samen zoek je naar mogelijkheden die de Belastingdienst biedt om hen te helpen.
Als servicemedewerker heb je een signalerende functie. Je zet deze signalen door naar andere afdelingen. Dit zodat het dossier van de ouder zo goed als mogelijk wordt opgepakt.
Je hoofdtaak is telefonisch vragen beantwoorden van ouders die de Belastingdienst bellen. Af en toe kun je ook ingezet worden voor administratieve werkzaamheden. Deze werkzaamheden bestaan bijvoorbeeld uit het samenstellen van hersteldossiers voor ouders. Ook kan het zijn dat je pro-actief ouders telefonisch gaat benaderen. Dit om ze te informeren over de afwikkeling van de herbeoordeling. Een zeer diverse baan dus!
Om je werk als servicemedewerker goed te kunnen doen start met altijd met een interne opleiding. Deze opleiding van de Belastingdienst duurt ongeveer 9 weken. In deze opleiding leer je alles over de interne organisatie van de Belastingdienst. Je leert hoe de processen en systemen werken en over de toepassing van fiscale wetgeving. Je kunt in deze periode geen vrij nemen.
- als servicemedewerker help je (gedupeerde) ouders telefonisch met vragen
- af en toe voer je administratieve taken uit
- je belt de gedupeerde ouders ook pro-actief op om te informeren
- je start altijd met een interne opleiding bij de Belastingdienst;
- je communiceert helder en duidelijk aan de ouders.
Je gaat werken bij de Belastingdienst Serviceteam Herstel Toeslagen. Iedere dag bellen veel ouders met hun
specifieke vragen aan de Belastingdienst. Samen met je collega's help je hen het goede antwoord te
geven. Op de werkvloer heerst een goede werksfeer. De fijne werkomgeving is ook waarom werknemers graag bij de Belastingdienst willen werken. Op de afdelingen organiseren ze vaak leuke activiteiten zoals teamborrels en teamuitjes.
Je werktijden zijn tussen 8:00 uur en 17:00 uur op maandag tot en met vrijdag. Je kiest zelf je contracturen (20-24, 24-28, 26-32 of 28-36 uur). Vaste vrije dagen wordt in overleg met de Belastingdienst bepaald.
De startdatum voor de interne opleiding voor deze baan is 2 december 2024. Tussen kerst en oud en nieuw ben je vrij.
En verder:
- heb je kans op een vaste baan na verloop van tijd
- bouw je een goed pensioen op en een eindejaarsuitkering van 8,5%
- is gedeeltelijk thuiswerken mogelijk na 6 maanden
- is de locatie goed bereikbaar per OV en deze reiskosten worden volledig vergoed
- worden Bart en Wendy je vaste contactpersonen van Randstad
- kun je doorlopend leren met onze uitgebreide ontwikkelportaal
Ben jij de nieuwe servicemedewerker voor de Belastingdienst die wij zoeken? Of wil jij meer informatie over de verschillende startdatums? Solliciteer dan snel en wij nemen contact met je op.
Yesni Bloemendal
Recruiter
Liever je vraag stellen via whatsapp? Dat kan natuurlijk ook!
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
