Ben jij graag hét aanspreekpunt voor klanten en vind je het leuk om vragen en uitdagingen op te lossen? Heb je ervaring met klantcontact en administratieve processen? Als Servicedesk Medewerker speel je een cruciale rol in het ondersteunen van onze glasvezelprojecten en zorg je voor een vlekkeloze communicatie tussen bewoners en ons team. In een dynamische en groeiende omgeving kun jij je talenten inzetten en verder ontwikkelen.
- 15 november 2024
- vacaturenummer: 670223
Verdien €2700 - €2800 per maand + 5% ADV toeslag!
Uitzicht op een vast contract
Doorgroei mogelijkheden en ruimte voor ambitie
Nieuwegein
Je bent klantgericht, communicatief sterk en hebt een scherp oog voor administratieve details. Je vindt het leuk om bewoners en klanten te informeren en helpt graag om processen soepel te laten verlopen. Met jouw enthousiaste en oplossingsgerichte houding draag je bij aan de klanttevredenheid en het succes van het team.
- Je hebt een MBO-diploma;
- Je bent 32-40 uur per week beschikbaar;
- Je hebt ervaring met klantcontact en administratieve afhandeling in verschillende systemen;
- Je bent communicatief vaardig, zowel telefonisch als schriftelijk;
- Je werkt gestructureerd en neemt initiatief om situaties snel en goed op te lossen;
- Je bent ambitieus en bereid om nieuwe dingen te leren en door te groeien.
Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor bewoners tijdens de aanleg van glasvezelnetwerken. Je zorgt voor duidelijke communicatie, verwerkt belangrijke informatie in onze systemen en lost een groot deel van de vraagstukken zelf op. Jij bent de schakel tussen bewoners en ons interne team.
- Nabellen en bevestigen van afspraken tussen monteurs en bewoners;
- Bewoners informeren over geplande werkzaamheden in hun wijk;
- Beantwoorden van inkomende telefoontjes en zelf oplossen van vraagstukken of doorzetten naar de back-office;
- Behandelen van inkomende e-mails, inclusief klachten en vragen over statusupdates;
- Administratief verwerken van alle communicatie en afspraken in de systemen.
Je komt terecht in een groeiend team van ongeveer 25 collega’s, waar iedereen zich inzet om bewoners goed te informeren en afspraken soepel te laten verlopen. De sfeer is hecht en professioneel, en je werkt vanaf onze locatie in Nieuwegein. Binnen het team krijg je de ruimte om zelfstandig te werken en jezelf verder te ontwikkelen.
- Een hecht team in een sterk groeiend bedrijfsonderdeel;
- Werken aan uitdagende glasvezelprojecten in grote Nederlandse steden;
- Een zelfstandige functie met veel klantcontact;
- Flexibele werktijden tussen 08:00 en 18:00, met een rooster dat twee weken van tevoren wordt gedeeld;
- Een locatie waar samenwerking en professionaliteit hand in hand gaan.
Wil jij bijdragen aan het succes van onze glasvezelprojecten en werken in een organisatie waar ontwikkeling centraal staat? Solliciteer dan nu en versterk ons team als Servicedesk Medewerker!
Linda, Stein en Sanne
Intercedenten
Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan ons te stellen.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
