Klantenservice medewerker

Wil jij schakelen met grote fabrikanten en winkelbedrijven? Maak je graag de volgende stap in de klantenservice? Hou jij van een internationale omgeving en zoek je graag iets tot op de bodem uit? Dan is deze baan wat voor jou. En, je mag meteen op contract bij het bedrijf!

GS1 is een onafhankelijke, not-for-profit organisatie. Ze ontwikkelt en beheert internationale standaarden voor identificatie, het vastleggen en delen van gegevens. Dit doen ze met barcodes, centrale artikeldatabases en elektronische communicatie. Nu hoor ik je denken: even in lekentaal - wat doen ze nou precies? Check onder het kopje "waar ga je werken?" de details! Want ook al zegt bovenstaande je misschien weinig, dit is een heel interessant bedrijf om voor te werken.

Dat je van klantcontact houdt, spreekt voor zich. Maar ben je ook iemand die nieuwsgierig is aangelegd? Ben je een echte "puzzelaar" en maak je systemen snel eigen? Dat hebben we nodig! Het is belangrijk om écht voor klantcontact te kiezen in deze baan en je te willen binden aan een bedrijf voor langere tijd. Investeer jij in hen, dan investeren ze ook in jou. Er zijn doorgroeimogelijkheden, budgetten voor opleidingen en nog veel meer!

Check de volgende zaken om te zien of je een match bent:

• Je hebt HBO werk- en denkniveau
• Klantcontact is voor jou niet nieuw
• Je bent handig met software en systemen en je hebt hier ook echt interesse in
• Je bent 32, 36 of 40 uur beschikbaar

Op de afdeling Customer Support komen vraagstukken binnen vanuit de hele logistieke keten, dus van winkelbedrijven (bijvoorbeeld Albert Heijn en Jumbo) en producenten (bijvoorbeeld Campina).

Wat doe je zoal?
Je beantwoordt telefoon en je hebt ook veel mailcontact. Soms ben je behoorlijk lang bezig met het beantwoorden van een vraag en moet je diverse interne afdelingen raadplegen. Een grote A-merk leverancier kan bellen die ondersteuning nodig heeft met alle artikelgegevens in de datapool te zetten. Hij wil weten waar hij houdbaarheidsdata kan invullen. Jij weet hem snel te helpen. Weer een klant een stap verder gebracht met de datakwaliteit van zijn producten.

Een ondernemer kan bellen die zijn codes nog niet heeft ontvangen. Hij wil wel vandaag nog online gaan verkopen! Kun je dit meteen voor hem regelen? Zeker, en de klant kan door jouw hulp nu snel starten met het verkopen van zijn producten. De ene keer help je een leverancier, dan adviseer je een supermarkt, bouwmarkt, ziekenhuis of een bedrijf dat online wil gaan verkopen. Juist al die verschillende vragen maken jouw dag iedere keer weer anders.

• Elke dag in contact met klanten, via telefoon en mail.
• Oplossen van (IT-gerelateerde) vraagstukken.
• Geen tientallen telefoontjes per dag, maar goed en waardevol contact. Kwaliteit staat voorop!

GS1 beheert internationale standaarden voor identificatie, het vastleggen en delen van gegevens. Hoe zorg je bijvoorbeeld dat elk product een unieke identificatie krijgt? Hoe weet je hoeveel producten in een magazijn liggen en hoeveel van elk? Hoe kom je erachter hoe groot een blikje is, zodat je je schap daarop kunt inrichten? Hoe zorg je ervoor dat verpakkingen met zo min mogelijk plastic gemaakt worden? Al deze vragen kan GS1 beantwoorden. GS1 brengt al meer dan 40 jaar supermarkten, bouwmarkten, ziekenhuizen en kledingwinkels, hun leveranciers en logistiek dienstverleners bij elkaar. Samen met hen werken ze aan een efficiënte, duurzame en betrouwbare keten.

Je gaat werken vanuit een modern pand in Amstelveen, gecombineerd met werken vanuit huis. Je gaat aan de slag bij een professioneel bedrijf, waar humor en een persoonlijk gesprek belangrijk zijn.

Klinkt goed, toch? Check de arbeidsvoorwaarden:

• Salaris tussen € 2.600 en € 2.800 bruto per maand bij 40 uur (afhankelijk van leeftijd en ervaring)
• 1 maand bonus per jaar
• Werkweek van 32, 36 of 40 uur, vrije dag in overleg
• 38 vakantiedagen per jaar (als je fulltime werkt)
• een mooi fietsenleaseplan én een extra aantrekkelijke reiskostenregeling voor OV of fiets
• aan de slag in een klein gezellig team van 8 medewerkers op de customer service

Heb je interesse? Solliciteer dan snel met jouw up-to-date CV! We nemen snel contact met je op voor een telefonisch interview.

Linda, Meike en Willemijn

intercedenten

Heb je een vraag over deze vacature van klantenservice medewerker? Neem dan even contact met ons op!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.