Medewerker klantenservice

Sligro is een groothandel waar je van alles kunt vinden, van keukenbenodigdheden tot etenswaren en kleding. Naast het winkelen kunnen bedrijven ook bij Sligro terecht voor leveringen aan huis.

Als klantenservice medewerker help je horecaondernemingen bij bestellingen, bijvoorbeeld wanneer producten niet geleverd zijn of verkeerd zijn geleverd. Jij zorgt voor de oplossing.

Je werkt op het drukke kantoor in het Amsterdam Westelijk Havengebied. Het is een functie voor langere tijd, met veel verantwoordelijkheid en de nodige creativiteit om passende oplossingen te vinden. Interesse? Lees dan verder.

Krijg jij energie van het goed regelen van zaken? En zie je een uitzoekklus als een uitdaging? Dan is deze rol iets voor jou. Het is belangrijk dat je stevig in je schoenen staat en kalm blijft in stressvolle situaties, die af en toe voorkomen.

Daarnaast is het belangrijk dat je het volgende in huis hebt:

• MBO 4 werk- en denkniveau
• Ervaring in klantcontact (zoals horeca, klantenservice of retail) is een pré
• Je hebt een passie voor klantgericht werken en vindt voldoening in het oplossen van problemen

Op de klantenservice van Sligro beantwoord je vragen van horecaondernemingen, zoals restaurants en cateringbedrijven. Je bent verantwoordelijk voor je eigen klanten in Nederland en beantwoordt vragen per telefoon en e-mail.

Je krijgt vragen zoals:

"Hoe laat wordt mijn bestelling geleverd?"
"De tomaten zitten er niet bij, kan dit nageleverd worden?"
"De tonijn is niet fris, is hij wel vers?"
"Ik heb een verkeerde bestelling ontvangen, kan dit opgehaald worden?"

Je zoekt snel uit waar het misging en biedt een oplossing, zodat de klant tevreden is met de juiste producten.

• Contact met de klanten via de telefoon of per mail
• Het uitzoeken van problemen met de leveringen
• Zelf klanten opbellen om oplossingen te bespreken
• Administratieve afhandeling in het systeem

Je gaat werken in de bruisende omgeving van Sligro, in dit pand zit ook een groot magazijn dat 24 uur per dag operationeel is. Vrachtwagens rijden af en aan om bestellingen bij klanten te leveren. In je eerste week krijg je een rondleiding door dit magazijn.

Je komt in een hecht en gezellig team terecht, waar iedereen elkaar graag helpt. Je wordt allround ingewerkt, zodat je alle klanten en vragen kunt behandelen. Dit zorgt voor veel afwisseling in je werk, waardoor geen dag hetzelfde is.

• De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 18.00. Het is niet verplicht om al deze uren beschikbaar te zijn.
• Je werkt af en toe op zaterdag van 10.00 - 15.00 uur en eens per jaar een feestdag, in overleg
• Je kunt een vaste dag vrij vragen indien je parttime werkt
• Je kan gratis voor de deur parkeren

Heb je interesse? Zie jij jezelf al helemaal als klantenservice medewerker bij Sligro aan de slag gaan? Solliciteer dan snel!

Recruiters

Recruiter

Heb je een vraag over deze vacature van klantenservice medewerker? We beantwoorden je vraag graag per mail

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.