Medewerker klantenservice

Ben jij enthousiast, leergierig en communicatief sterk? Kom dan werken als klantenservice medewerker bij International Card Services (ook wel: ICS, dochteronderneming van ABN AMRO). Samen met een gezellig team zorg jij er dagelijks voor dat alle klanten van ICS zo goed mogelijk verder worden geholpen.

Je bent klantgericht en kunt moeiteloos met mensen communiceren, zowel mondeling als schriftelijk. Je houdt van de uitdaging om de hele dag door klanten telefonisch te helpen, met hier en daar wat administratieve taken tussendoor.

Teamwork is jouw kracht; je krijgt energie van het samen met collega’s het beste uit elkaar halen.

• Je bent klantgericht en communicatief vaardig, in woord en geschrift.
• Je houdt van het beantwoorden van telefonische klantvragen, afgewisseld met de bijbehorende administratie.
• Je werkt graag samen in een team, je wilt altijd het beste uit jezelf en je teamgenoten halen.
• Je beschikt over minimaal een afgerond mbo 4 diploma.
• Je bent in het bezit van de WFT-Basis of behaalt deze binnen 2 maanden na start.
• Je hebt ervaring in de telefonische klantenservice.
• Je bent een echte teamplayer.

Stel je voor: Johan is net met zijn gezin aangekomen in New York, moe van de lange vlucht en klaar om naar het hotel te gaan. Maar bij de autoverhuurder loopt hij tegen een probleem aan: zijn creditcard werkt niet. Johan belt jou en samen lossen jullie het probleem op. Jij ontdekt snel dat Johan vergeten is zijn nieuwe creditcard te deblokkeren. Met jouw expertise deblokkeer je de kaart in een handomdraai, en dankzij jou kan Johan verder met zijn vakantieplannen.

Maar dat is nog maar één voorbeeld van de uiteenlopende vragen die je dagelijks behandelt. Van vragen over bestedingslimieten en aankoopverzekeringen, tot het herkennen van phishingmails en het gebruik van onze ICS App: jij staat klanten te woord en helpt hen verder. Zo verbreed je voortdurend je kennis op financieel gebied. Hoe interessant is dat?

• vragen beantwoorden over algemene bankzaken;
• kennis op doen over bankproducten/creditcards;
• telefonisch klantcontact.

International Card Services, dochteronderneming van ABN AMRO, verzorgt de uitgifte, administratie en verwerking van creditcardbetalingen. Hiermee is ICS dé creditcard specialist en marktleider in het uitgeven van creditcards in Nederland.

Jouw standplaats is Wisselwerking 58 in Diemen, op vijf minuten loopafstand van station Diemen-Zuid. Je kan zelf jouw beschikbaarheid opgeven en onze planners maken jouw rooster. Drie weken van tevoren is het rooster al bekend.

• bij goed functioneren binnen 6 maanden € 16,90 per uur verdienen
• een mooi kantoor met een fijne, informele werksfeer, er staat een voetbaltafel en er is heerlijke koffie;
• flexibele werktijden ma - vrij van 8:00-20:00 uur, geen weekenddiensten;
• ICS biedt doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf;
• na 1,5 maand de mogelijkheid om hybride te werken (thuis-kantoor);
• gratis parkeren op locatie;
• reiskosten worden vergoed.

Enthousiast geworden over de vacature bij ICS? Solliciteer dan direct!

note: applicants are required to speak Dutch fluently.

Recruiters

Recruiter

Heb je een vraag over deze vacature van klantenservice medewerker bij ICS? We beantwoorden je vraag graag per mail

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.