Klantenservice medewerker

Ben je op zoek naar een uitdagende functie bij een van de meest innovatieve werkgevers van Nederland? Dan hebben wij een interessante vacature voor jou als klantenservice medewerker bij Bol.com. In deze rol ondersteun je zakelijke partners bij diverse vragen en obstakels die ze tegenkomen in hun ‘Bol-bedrijf’.
Je werkt minimaal 32 uur per week, waarvan je de helft van de tijd aanwezig bent op ons kantoor in Utrecht. De startdatum is 2 december.

Als klantenservice medewerker is klantgerichtheid en enthousiasme essentieel. Je belangrijkste taken zijn het bieden van hoogwaardige ondersteuning aan ondernemers bij het beheer van hun "Bol.com-bedrijf". Daarnaast zoek jij actief naar de beste oplossingen en geef je proactief advies. Ook werk je nauw samen met je collega’s zowel binnen jouw afdeling als daarbuiten.

Binnen de Partnerservice afdeling zijn er volop mogelijkheden om door te groeien. Samen met je teamleider werk je aan je persoonlijke ontwikkeling en bespreken jullie welke stappen nodig zijn om verder te komen. Je maakt deel uit van de ‘groeivijver’ van Bol.com.

• Je bent klantgericht en hebt een enthousiaste houding;
• Je maakt graag deel uit van een gezellig en behulpzaam team;
• Je hebt HBO werk- en denkniveau.

Als klantenservice medewerker op de afdeling Partner Service ben jij de spil in de samenwerking tussen bol.com en de externe verkopers (partners) die producten op de website van bol.com aanbieden. Je maakt deel uit van een hecht team van ongeveer 120 collega’s. De afdeling Partner Service staat bekend om de ontspannen en fijne sfeer. Iedere woensdag en vrijdag kun je, als je dat leuk vindt, deelnemen aan de gezellige Bol.com-borrel.

Je kunt je werkdag afwisselen met een potje eafc, een snack halen bij de AH2GO in hetzelfde gebouw, of een korte wandeling door de levendige Bol.com-tuin. Je werkt op ons kantoor in Utrecht, dat eenvoudig te bereiken is met de shuttlebus vanaf Utrecht CS of met de auto. Daarnaast biedt Bol.com de flexibiliteit om de helft van je werkweek vanuit huis te werken.

• Mogelijkheid om voor de helft van de tijd thuis te werken;
• Reiskosten vergoeding van 0,23 p/km en OV volledig vergoed;
• Werken bij het eCommerce bedrijf van Nederland.

Na jouw inwerkperiode ga je direct aan de slag met het beantwoorden van vragen via chat en telefoon. Daarnaast houd jij je bezig met je professionele en persoonlijke ontwikkeling. Je komt terecht in een groot team, opgedeeld in een junior-, medior- en seniorrol. Jij kan dus mooie stappen maken in jouw carriere. Leren door ervaring staat bij Bol.com voorop, waardoor je veel training on-the-job zult krijgen.

Na ongeveer 1 tot 2 jaar kun je doorgroeien naar de seniorrol, waar je naast het beantwoorden van vragen ook e-mails behandelt steeds complexere vraagstukken onderzoekt. Daarnaast zal je ook wat meer een signaleringsrol pakken en draag je bij aan het verbeteren van de afdeling. Zowel Bol.com als de verkopers waarderen een snelle, goede service, en samen met je team zorg je ervoor dat elke verkoper efficiënt en precies geholpen wordt met passend advies.

Heb je interesse? Aarzel niet en reageer direct op de vacature voor klantenservice medewerker bij bol.com in Utrecht.

Recruiters

Recruiter

Vragen over deze vacature of deze functie als klantenservice medewerker? Aarzel niet om ze aan ons te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.