Wil jij hét aanspreekpunt zijn voor klanten die post en pakketten versturen of ontvangen? Word dan klantenservice medewerker in Zwolle en help klanten met al hun vragen over de aangeboden diensten. In deze functie ben je verantwoordelijk voor zowel het klantcontact als het coördineren van koerierslocaties door het hele land. Iedere dag brengt afwisseling en dynamiek in een open werkomgeving, waar ruimte is voor jouw eigen ideeën. Voor deze vacature zijn we op zoek naar iemand voor een periode van 3 maanden.
- 05 november 2024
- vacaturenummer: 668043
Marktconform salaris van €13,68 per uur
Flexibele werktijden, aan te passen bij drukte
Informele en open werkomgeving
Ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling
Uitgebreide begeleiding en inwerkperiode
Afwisselend werk in een dynamische organisatie
Jij bent iemand die met positieve energie en inlevingsvermogen elk contact naar tevredenheid afhandelt. Jij hebt plezier in het helpen van klanten en weet goed om te gaan met druk en afwisseling in je werk. Verder neem je het volgende mee:
- Klantgericht en sterk empathisch vermogen
- Flexibel en oplossingsgericht
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Ervaring met digitale systemen
- 3 maanden beschikbaar
Als klantenservice medewerker in Zwolle ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en partners en behandel je uiteenlopende vragen en verzoeken via telefoon en e-mail. Je ondersteunt hierbij niet alleen de klanten, maar coördineert ook de informatie-uitwisseling met vestigingen door het hele land om een soepele dienstverlening te garanderen. Klachtenafhandeling en het registreren van klantinteracties behoren eveneens tot je taken, waarbij je continu oog hebt voor verbeteringen. In een dynamische en klantgerichte omgeving werk je zowel zelfstandig als in teamverband, en krijg je tijdens een inwerkperiode de kans om de cultuur en werkwijze van het bedrijf te leren kennen.
- Beantwoorden van telefoontjes en e-mails over post- en pakketdiensten
- Verzorgen van klachtenregistratie en afhandeling
- Informeren van post- en fietskoerierslocaties over actuele zaken
Je werkt in een hecht team dat klanten en partners ondersteunt met service van topkwaliteit. In onze informele cultuur is er volop ruimte om met ideeën te komen en jezelf te ontwikkelen. Je werkt tijdens kantooruren, met flexibele werkmomenten die we in overleg afstemmen. Het bedrijf is meer dan een post- en koeriersbedrijf: we hebben een duurzame en sociale missie om Nederland groener en inclusiever te maken.
Leuk hé? Dat vinden wij ook. Daarom willen we je graag ontmoeten. Solliciteer snel en maak kans op deze gave functie!
Heb je toch een vraag? Stel ze gewoon! Je mag ons altijd appen, bellen of mailen.
Bowe Davids
junior recruiter
Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
