Medewerker klantenservice

Heb jij zin om aan de slag te gaan bij de Bol.com voor de medische wereld? Vind je het leuk om veel mailcontact te hebben met zakelijke klanten en om dingen uit te zoeken? Voor Thermo Fisher, een internationaal bedrijf zoeken wij een klantenservice medewerker op het kantoor in Landsmeer!

Voor deze klantenservice functie bij Thermo Fisher moet je een echte uitzoeker zijn! Je vindt het leuk om te onderzoeken waar in het logistieke proces iets mis is gegaan en hoe je dit kan oplossen voor de klant. Je krijgt energie van zakelijk klantcontact en je leeft op in een internationale omgeving!

Herken jij jezelf hierin? Check dan even de onderstaande punten:

• Je hebt MBO4 werk- en denkniveau;
• Je bent klantvriendelijk en communicatief vaardig';
• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Naast de Nederlandse taal beheers je ook de Engelse taal goed. Binnen het bedrijf is de voertaal Engels. Met jouw klanten en collega's op de afdeling spreek je Nederlands.

Je bent voornamelijk per mail in contact met klanten. Soms bel je ze even op om iets uit te leggen of beantwoord je telefonisch vragen. Klanten zijn onder andere universiteiten, ziekenhuizen en farmaceutische bedrijven die producten hebben besteld voor in hun laboratorium. Daarnaast werk je veel samen met andere locaties van Thermo Fisher en spreek je dagelijks verschillende collega's!

Je beantwoordt bijvoorbeeld de volgende vragen:
Waar is mijn bestelling? Ik heb het verkeerde product besteld, kan dit teruggestuurd worden? Kan ik meer informatie krijgen over dit product? De factuur klopt niet, kan dit worden aangepast?

Het is een heel gevarieerde functie! Naast het beantwoorden van vragen handel je ook alles administratief af.

• Dagelijks contact met klanten via e-mail of telefoon;
• Het invoeren van bestellingen van grote klanten;
• Het maken van offertes;
• Samenwerken met andere afdelingen.

Je gaat aan de slag bij een groot internationaal bedrijf, wereldspeler voor de medische wetenschap. Het bedrijf groeit, er zijn veel doorgroeimogelijkheden vanuit de klantenservice en je hebt de kans om je te specialiseren.

De sfeer binnen het bedrijf en het team is goed. Er is aandacht voor persoonlijke groei en het welzijn van iedereen. Er wordt wekelijks fruit gebracht en eens in de maand gebak :-)

• De startdatum is 1 december of 1 januari
• Het salaris is afhankelijk van jouw ervaring en start tussen € 16,03 en € 18,32 bruto per uur
• Het is een functie voor 32 of 40 uur per week en de werktijden zijn maandag tot en met vrijdag van 8.30 uur tot 17.00 uur
• Je krijgt een reiskostenvergoeding van € 0,23 ct per km
• De locatie is redelijk goed te bereiken met openbaar vervoer. maar met de auto is handiger. Je kunt er ook gratis parkeren. Met de fiets kan natuurlijk ook!
• Je wordt eerst ingewerkt op kantoor. Daarna kun je eventueel ook deels thuis werken.

Heb je interesse? Zie je jezelf al helemaal aan de slag gaan als klantenservicemedewerker? Solliciteer dan snel! Je kunt op korte termijn een reactie van ons verwachten.

Linda, Meike en Willemijn

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan ons te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.