Ben jij servicegericht en financieel aangelegd? Hou jij ervan om zaken tot op de bodem uit te zoeken en oplossingsgericht te werk te gaan? Dan ben jij de Klantadviseur die wij zoeken!
Voor een bekend afvalverwerkingsbedrijf zijn wij op zoek naar een Klantadviseur die het leuke team in Eindhoven kan versterken. Lees snel meer hieronder
- 24 oktober 2024
- vacaturenummer: 666429
Salaris gebaseerd op ervaring
Kantoor in Eindhoven
Werken bij een toonaangevend modern bedrijf
Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
Werken in een hecht team!
Parttime en fulltime opties
Wat zoeken wij in deze Klantadviseur?
Je bent communicatief sterk en kan jezelf goed verwoorden in het Nederlands. Ook ben je op schriftelijk gebied professioneel, duidelijk en concreet. Je hebt een klant- en oplossingsgerichte instelling en zoekt zaken graag uit. Dit zorgt ervoor dat je iedere klant een juiste oplossing bied n.a.v. de factuurklacht. Jouw ervaring in een tweedelijns support functie met klachtafhandeling is hierbij mooi meegenomen. Door jouw kennis en ervaring draag jij bij aan de best klantervaring.
- Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie met klachtafhandeling en administratieve processen
- Je beschikt over een afgeronde MBO+ opleiding diploma
- Je hebt kennis van het MS Office pakket
- Je bent stressbestendig en detail georiënteerd
- Je neemt makkelijk besluiten
Als Klantadviseur - Klachtafhandeling ga je aan de slag met binnenkomende factuur klachten. Dit zijn vaak complexere vragen die jij zal coördineren. Je gaat uitzoeken hoe de klacht is ontstaan en zorgt voor een correcte afhandeling naar de klant. Ook zul je verantwoordelijk zijn voor een correcte, administratieve verwerking van de klacht.
Klanttevredenheid staat bij jou hoog in het vaandel. Daarom geef jij proactief terugkoppeling aan je leidinggevende indien dezelfde klachten zich herhalen. Ook houd je de voortgang van de klacht in de gaten.
- Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van complexe vraagstukken omtrent facturatie
- Je bent een aanspreekpunt voor diverse, interne afdelingen
- Je bewaakt deadlines en denkt in oplossingen
Je gaat werken bij een dynamisch bedrijf wat gefocust is op duurzaamheid en innovatie in de afvalbeheerindustrie. De sfeer binnen het bedrijf kenmerkt zich door een open en collegiale cultuur waarin samenwerking en respect centraal staan. Werknemers voelen zich gehoord en gewaardeerd, wat bijdraagt aan een positieve werkomgeving.
- Je komt te werken in een gezellig en hecht team
- Je gaat aan de slag op kantoor in Eindhoven
- Persoonlijke groei en ontwikkeling wordt enorm gestimuleerd
- De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag tussen 08:30-17:00 uur
- Je bent beschikbaar voor minimaal 24 uur per week
Word jij de nieuwe Klantadviseur - Klachtafhandeling van dit team? Solliciteer dan direct met een korte motivatie. Wil je alles weten over deze vacature en zijn je vragen nog niet beantwoord? Contacteer ons dan via 043-3291710 of stuur een bericht naar RCC.brabant@nl.randstad.com en dan vertellen we je graag meer!
Team Randstad Customer Contact Zuid-Oost
Intercedenten
Wij zijn een specialisatie binnen Randstad die zich focust op de Customer Service branche. Mogen wij jou binnenkort ook verwelkomen?
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
