Voor de gemeente Den Haag zijn wij op zoek naar een bevlogen adviseur klachtenafhandeling. Ben jij opzoek naar een nieuwe uitdaging en wil je graag bij de gemeente Den Haag aan de slag? Lees dan snel verder!
- 14 oktober 2024
- vacaturenummer: 664942
bruto-uurloon van €29,07
een contract tot 01-03-2025
een oplopende eindejaarsuitkering van 7,55%
een 32 tot 36-urige werkweek
vergoeding van je reiskosten € 0,10 per km
toegang tot ons online ontwikkelplatform
Jij bent als adviseur klachtenafhandeling oplossingsgericht, gestructureerd en neem jij graag het initiatief. Tevens ben jij in staat om de-escalerend op te treden. Daarnaast beschik je over:
- HBO werk- en denkniveau;
- aantoonbare werkervaring in een soortgelijke functie.
Als adviseur klachtenafhandeling ben jij de centrale figuur in het proces van klachtenafhandeling en beantwoording van burgerbrieven. Je coördineert en begeleidt het proces van begin tot eind.
Jouw precieze werkzaamheden zijn:
- je neemt klachten in behandeling en je zorgt voor een tijdige en adequate afhandeling hiervan;
- je houdt contact met klagers;
- je bereidt zittingen voor als klachten ongegrond blijken;
- je hebt overleggen.
Als adviseur klachtenafhandeling ga jij aan de slag op de afdeling Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW). Het klachtenteam SZW valt binnen de directie Dienstverlening & Kwaliteit.
Past deze functie perfect bij jou? Reageer snel, uiterlijk maandag 21 oktober om 09:00 uur.
Solliciteren kan via de knop onderaan deze pagina. Stuur ook een motivatie mee, deze sturen wij door naar de gemeente.
Recruitment team gemeente Den Haag
recruiter
Vragen over deze vacature of functie? Neem gerust contact op.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
