Customer contact

Voor New10, een innovatieve dochteronderneming van ABN AMRO, zijn wij op zoek naar gemotiveerde klantenservice medewerkers die energie krijgen van zowel inbound als outbound klantcontact.

In deze rol ben je verantwoordelijk voor:

Inbound klantcontact: Je beantwoordt vragen van klanten via verschillende kanalen zoals chat, e-mail, en telefoon.
-Outbound klantcontact: Je neemt telefonisch contact op met klanten. Hierbij werk je nauw samen met een analist om klantvragen te analyseren en op te lossen.
Je speelt een cruciale rol in het bieden van uitstekende service en het vertegenwoordigen van de klantgerichte waarden van New10.

Wat we bieden: Een dynamische werkomgeving binnen een groeiend bedrijf, waar je samenwerkt met experts en een bijdrage levert aan de klanttevredenheid van een innovatief platform.

Je houdt van afwisselend werk en de dynamiek van een omgeving zoals die bij New10, waar geen dag hetzelfde is. Hoewel ervaring niet vereist is, heb je een sterke interesse in de financiële dienstverlening. Je bent flexibel ingesteld en enthousiast om te werken in een scale-up zoals New10, waar innovatie en groei centraal staan.

• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels;
• Je bent servicegericht en communicatief vaardig;
• HBO werk en denkniveau.

Geen dag is hetzelfde en vragen kunnen sterk variëren, New10 richt zich namelijk op een brede zakelijke doelgroep. Verder biedt je actieve ondersteuning in het beoordelingsproces van leningen die aangevraagd worden.

Werkzaamheden kunnen variëren van commerciële belletjes, om prospects te informeren over de volgende stap in het proces, tot compliance checks. Bijvoorbeeld bij een vermoeden van fraude of witwassen. Het is een baan met grote afwisseling waarin je zowel je analytische als commerciële en communicatieve vaardigheden verder kan ontwikkelen.

New10 zet hoog in op ontwikkeling van zijn medewerkers, met o.a. een coach, uitgebreid onboardingsproces én maandelijkse 1-op-1 gesprekken leg je in deze functie een sterk en breed fundament voor toekomstige klantgerichte functies, zoals sales, accountmanagement of consultancy.

• Dagelijkse team start met de gezelligste collega's;
• Projectwerkzaamheden;
• Klantcontact via telefoon, chat en mail.

Elke dag bij New10 brengt nieuwe uitdagingen, met uiteenlopende klantvragen dankzij onze brede zakelijke doelgroep. Je ondersteunt actief bij het beoordelingsproces van leningaanvragen en draagt bij aan verschillende werkzaamheden, van commerciële gesprekken om prospects te informeren over de volgende stappen, tot het uitvoeren van compliance checks bij bijvoorbeeld vermoedens van fraude of witwassen.

Deze functie biedt volop afwisseling en stelt je in staat om je analytische, commerciële en communicatieve vaardigheden verder te ontwikkelen.

Bij New10 staat de ontwikkeling van medewerkers centraal. Met een coach, een uitgebreid onboardingsproces en maandelijkse 1-op-1 gesprekken bouw je in deze functie aan een sterk fundament voor toekomstige klantgerichte rollen, zoals in sales, accountmanagement of consultancy.

• Minimaal 32 uur beschikbaar;
• Op korte termijn beschikbaar voor minimaal 12 maanden.

Ben je enthousiast over deze functie bij New10? Klik dan op de sollicitatieknop!

Bram Barneveld

Recruiter

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.