Medewerker Klantenservice

Ben jij een sociaal talent dat graag mensen helpt? Als Medewerker Klantenservice kun je een goed salaris verdienen, snel doorgroeien, en deels vanuit thuis werken. Het behalen van je WFT-certificaat is een vereiste voor deze functie, maar deze kosten hoef je zelf niet te bealen. Certificaat behaald? Dan ontvang je een bonus van €500 euro! Al in het bezit? Dan ontvang je een bonus van €750 euro na een maand proeftijd!

Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Dan is dit de perfecte kans om jouw carrière een boost te geven!

Jij bent een zelfverzekerd en sociaal persoon met een passie voor het helpen van anderen. Je hebt al enige ervaring opgedaan in klantenservice, hebt minimaal MBO-4 niveau en weet hoe je effectief met mensen kunt communiceren. Met jouw uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en gevoel voor empathie, ben je in staat om klanten op een respectvolle en ondersteunende manier te woord te staan, zelfs bij gevoelige onderwerpen.

• Je hebt ervaring in klantenservice of een soortgelijke omgeving,
• Je bent communicatief sterk en stressbestendig,
• Je hebt minimaal MBO-4 niveau,
• Je bent twee avonden per week beschikbaar tot 20:00 uur (Je werkt 1 avond per week tot 20:00 uur),
• Je hebt een WFT- certificaat of deze wil je graag behalen.

Als Medewerker Klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor mensen die vragen hebben over uitvaartverzekeringen. Je helpt klanten met allerlei soorten vragen, zoals het inloggen op hun online account of uitleg over hoe hun verzekering precies werkt, vooral als ze binnenkort afscheid moeten nemen van een familielid. Daarnaast zorg je ervoor dat klanten zich goed geholpen voelen en geef je hen duidelijke en vriendelijke uitleg, zelfs bij moeilijke onderwerpen. Tijdens je werk heb je telefonisch contact met klanten, waarbij je hen begeleidt en eventuele problemen oplost. Je luistert goed, toont begrip en zorgt ervoor dat iedereen met een gerust hart verder kan.

• Beantwoorden van vragen over uitvaartverzekeringen via telefoon en e-mail,
• Uitleg geven over de werking van de verzekering,
• Administratief vastleggen van klantcontacten en opvolgen van openstaande zaken,
• Ondersteunen van klanten bij praktische zaken en het oplossen van eventuele problemen,
• Samenwerken met collega's en eventueel doorverwijzen naar andere afdelingen indien nodig,
• Helpen bij het inloggen en navigeren in het online account.

Bij het bedrijf heerst er een cultuur van zorgzaamheid, niet alleen voor de klanten maar ook voor elkaar. Dit komt bijvoorbeeld tot uiting in de manier waarop er wordt omgegaan met persoonlijke mijlpalen: wanneer een collega een moeilijke tijd doormaakt of juist iets te vieren heeft, is er altijd aandacht en steun vanuit het team. Een informeel teametentje is een goed voorbeeld hiervan, waar collega’s in een ontspannen setting samenkomen om zowel werk als privé te bespreken. Deze bijeenkomsten versterken de onderlinge band en zorgen voor een werkomgeving waar iedereen zich echt thuis voelt.

• Cultuur van samenwerking en betrokkenheid binnen het team,
• Focus op een warme, respectvolle omgang met zowel klanten als medewerkers,
• Regelmatige sociale activiteiten om de teamgeest te versterken.

Word jij de nieuwe Medewerker Klantenservice van dit team? Solliciteer dan direct met een korte motivatie. Wil jij alles weten over deze vacature en zijn je vragen nog niet beantwoord? Contacteer ons dan via 043 329 17 10 of stuur een mail naar RCC.brabant@nl.randstad.com en dan vertellen we je graag meer!

Team Randstad Customer Contact Zuid-Oost

Intercedenten

Wij zijn werkzaam voor Randstad Customer Contact, een specialisatie gericht op de customer service branche.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.