medewerker klantenservice

We zijn op zoek naar een Medewerker Klantenservice voor een internationaal technisch bedrijf in Rotterdam. Heb jij interesse in techniek en duurzaamheid? Wil je graag werken bij een groot, wereldwijd opererend bedrijf? Lees dan vooral verder!

Voor onze opdrachtgever ABB zoeken wij een Klantenservice Medewerker. In deze veelzijdige rol ondersteun je de sales teams zowel administratief als commercieel. Als teamspeler heb je veelvuldig intern contact met collega's uit sales, engineering, service engineers, en natuurlijk met de klanten.

Ben je enthousiast en minimaal 32 uur per week beschikbaar? Lees dan snel verder!

Plannen, coördineren en helder communiceren: dat is wat je doet. Jij bent een cruciale schakel voor velen bij het verwerken van opdrachten, zowel voor klanten als voor je directe collega's bij ABB. Krijg je een stroom aan taken tegelijkertijd op je bord? Geen probleem – jij geniet van deze dynamiek en vindt altijd een oplossing. Je communiceert gemakkelijk en hecht waarde aan goede relaties met klanten en collega’s.

Verder beschik je over:

• Minimaal mbo 4-werk- en -denkniveau;
• Je bent klantvriendelijk, service-minded en een goede teamplayer. Daarnaast kun je zelfstandig werken en ben je leergierig;
• Ervaring met SAP SD module is een pré;
• Ervaring met Sales Force is een pré;
• Je hebt affiniteit met techniek;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Onze klanten staan altijd centraal in ons werk. Zij hebben reserveonderdelen voor Motoren en Drives nodig, en het is essentieel dat deze op tijd en volgens afspraak op de juiste locatie worden geleverd. Als medewerker in het spares-team stel je offertes op, stem je deze zo nodig af met de fabriek, en verwerk je de bestelling in SAP.

Bij spoed volg je de order extra op om ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt. Krijg je een dringende klus tussendoor? Dan heb jij meteen een oplossing klaar. Voor jou zijn puzzelen, schakelen, en helder communiceren dé kernwoorden om alle betrokken partijen tevreden te houden.

Jouw dagelijkse taken:

• Het onderhouden van (overwegend) telefonische en schriftelijke contacten met klanten en fabrieken;
• Het invoeren van orders en bewaken van de status hiervan;
• Het verzorgen van de benodigde rapportages;
• Het signaleren van afwijkende customer en material masterdata;
• Zorgdragen voor een goede en pro-actieve communicatie naar de klanten, je verzorgt de klanten van regelmatige updates.

Het kantoor van ABB zit in Rotterdam. ABB is een technologieleider die de digitale transformatie van industrieën aanstuurt. Voortbouwend op een traditie van meer dan 130 jaar innovatie vervult ABB vandaag de dag een leidende rol voor digitale industrieën met vier klantgerichte wereldwijde businesses: Electrification, Industrial Automation, Motion, en Robotics & Discrete Automation.

Enthousiast? Reageer dan direct. Ieder is uniek! We hechten daarom veel waarde aan je motivatie.

Cemil en Maarten

intercedent

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.