Medewerker klantenservice

Sligro is een groothandel waar je misschien wel eens binnen bent geweest. Keukenbenodigdheden, etenswaren, zelfs kleding is er te vinden! Naast dat je als bedrijf in de Sligro kunt shoppen, leveren ze ook voor de deur.

Als klantenservice medewerker bij Sligro help jij horecaondernemingen bij bestellingen. Zijn de colaflesjes niet bezorgd? Is het verkeerde product geleverd? Jij regelt het!

Je werkt op het bedrijvige kantoor in het Amsterdam Westelijk Havengebied. Het is een functie voor langere tijd. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en soms moet je creatief zijn in passende oplossingen vinden. Klinkt dit interessant? Lees dan snel verder!

Heb jij iets goed geregeld? Dan krijg je daar energie van! Uitzoekklus? Geen probleem. Het is belangrijk dat je stevig in je schoenen staat en rustig kan blijven in stressvolle situaties, want die zijn er af en toe.

Verder is het belangrijk dat je het volgende in huis hebt:

• MBO 4 werk- en denkniveau;
• Ervaring in klantcontact zoals horeca, klantenservice, in een winkel etc. is een pré;
• Je hebt een passie voor klantgericht werken en haalt voldoening uit het oplossen van problemen.

Op de klantenservice van Sligro beantwoord je eerstelijns vragen van horeca ondernemingen. Dit zijn bijvoorbeeld restaurants, hotels, campings, cateringbedrijven enzovoort. Ieder bedrijf dat eten of drinken verkoopt kan een klant van Sligro zijn. Je bent verantwoordelijk voor je eigen gebied met klanten in Nederland. Je beantwoordt de vragen per mail en via de telefoon.

Vragen die je kunt verwachten op de klantenservice zijn bijvoorbeeld:
"Hoe laat wordt mijn bestelling geleverd?"'
"Mijn bestelling is bezorgd, maar de tomaten zitten er niet bij, kan dit worden nageleverd?"
"De tonijn die ik heb besteld ruikt niet fris, is hij wel vers?"
"De patat is niet bezorgd en ik moet het hebben voor een festival vanavond, wat nu?"
"Ik heb zojuist een bestelling ontvangen, maar die is niet bestemd voor mij, kan dit opgehaald worden?"

Je zoekt uit waar het is misgegaan en komt met een snelle oplossing. De klant is erg blij met je, want de juiste producten zijn in huis!

• Contact met de klanten via de telefoon of per mail
• Het uitzoeken van problemen met de leveringen
• Zelf klanten opbellen om oplossingen te bespreken
• Administratieve afhandeling in het systeem

Je gaat aan de slag in de bruisende omgeving van Sligro. In hetzelfde pand zit een groot magazijn, dat 24 uur per dag open is. Vrachtwagens rijden af en aan om alle klanten hun bestellingen te kunnen brengen. Natuurlijk krijg je een leuke rondleiding door dit magazijn in je eerste week ;-).

Je komt in een hecht en gezellig team terecht waarin iedereen elkaar graag helpt. Je wordt allround ingewerkt zodat je alle klanten en vragen kunt behandelen. Dit maakt de functie ook erg divers. Nooit een saaie dag!

• De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 18.00. Het is niet verplicht om al deze uren beschikbaar te zijn.
• Je werkt af en toe op zaterdag van 10.00 - 15.00 uur en eens per jaar een feestdag, in overleg
• Je kunt een vaste dag vrij vragen indien je parttime werkt
• Je kan gratis voor de deur parkeren
• Je start in een gezellig team!

Heb je interesse? Zie jij jezelf al helemaal als klantenservice medewerker bij Sligro aan de slag gaan? Solliciteer dan snel!

Linda, Meike en Willemijn

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan ons te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.