Medewerker klantenservice en receptie

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste klantenservice medewerker. Ook ondersteun je op de receptie. Het gaat in eerste instantie om een functie van 3 maanden. Maar mochten jullie beiden tevreden zijn dan kan dit verlengd worden.

Ben jij iemand die enthousiast wordt van klantcontact? Help jij graag klanten met al hun vragen? Wij zoeken een klantenservicemedewerker die zowel telefonisch als computer vaardig is.

• recente ervaring in een klantenservice functie is een must
• digitaal vaardig, bekend met verschillende sociale media kanalen
• flexibel inzetbaar, vaste vrije dag in overleg, maar niet de dinsdag of vrijdag
• gastvrije instelling en sociaal

De eerste 2 a 3 weken bestaan uit een intensieve inwerkperiode. Hierbij word je door een collega begeleid die je meeneemt in de wereld van de klantenservice. Hierna is het de bedoeling dat je zelfstandig aan het werk kunt gaan. Na 3 maanden gaan jullie kijken hoe het gaat, mochten jullie beiden enthousiast zijn dan kan de opdracht verlengd worden.

Daarnaast zal je de klantenservice afwisselen met de receptie. In deze functie staan gastvrijheid en sociaal zijn centraal. Daarnaast is het belangrijk dat je stevig in je schoenen staat en goed zelfstandig kunt werken.

• doorverbinden, terugbel verzoeken maken en alle gesprekken registreren in een digitaal zaaksysteem
• gebruik maken van de kennisbank digitaal en signaleren wanneer er info ontbreekt
• het beantwoorden van de inkomende mail
• intern bellen, mailen en chatten met de collega’s
• werkzaamheden achter de receptie (uitreiken van reisdocumenten, bezoek ontvangen, afrekenen van verschillende documenten).

Jij komt te werken bij de Gemeente Hoorn. De Gemeente Hoorn staat bekend als een bijzondere werkgever om verschillende redenen. Als medewerker bij de gemeente maak je deel uit van een organisatie die zich inzet voor de lokale gemeenschap en bijdraagt aan de ontwikkeling en verbetering van de stad en haar omgeving. De Gemeente Hoorn is niet alleen een werkgever, maar een organisatie die waarde hecht aan haar medewerkers, de gemeenschap en de toekomst van de stad. Hier werken betekent bijdragen aan positieve verandering en samen bouwen aan een leefbare en dynamische omgeving.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Dolly, Stephanie, Nienke Robin en Jeffrey

intercedenten

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.