Zin in een nieuwe uitdaging waarbij je jouw klantgerichte vaardigheden optimaal kunt benutten? En wat dacht je ervan om dit te doen bij een toonaangevend internationaal bedrijf? GLS in Utrecht biedt een uitstekende kans in de logistieke sector.
Ben je minimaal 32 uur per week beschikbaar en heb je ervaring in klantenservice? Bekijk dan snel de details van de functie Klantenservice medewerker bij GLS.
NB: this position requires level C1 Dutch language both written and spoken. If you do not match this requirement, we kindly ask you not to apply for this position.
- 23 september 2024
- vacaturenummer: 661720
Werken bij een snelgroeiende informele organisatie
Gezellig team dat altijd voor elkaar klaar staat
Het kantoor is goed te bereiken vanaf de A2
Veel aandacht voor ontwikkelingmogelijkheden
Veel ruimte om je creativiteit in te zetten
Mogelijkheid om één dag per week thuis te werken
Als klantenservice medewerker ben je continu bezig met het verbeteren van processen. Je haalt voldoening uit het helpen van klanten en streeft altijd naar optimale klanttevredenheid. Je bent hulpvaardig en doortastend. Bij uitdagingen zie je eerder kansen en zoek je actief naar oplossingen.
Daarnaast herken je de volgende eigenschappen in jezelf:
- Je hebt expertise in het gebruik van diverse systemen en netwerken en kunt moeiteloos schakelen tussen deze systemen en gesprekken:
- Je communiceert vlot in zowel Engels als Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk:
- Je bent vastbesloten om maximale klanttevredenheid te bereiken:
- Je bent proactief en servicegericht:
- Daarnaast ben je gemotiveerd om jezelf verder te ontwikkelen binnen de logistieke sector.
Als klantenservice medewerker ben je dagelijks beschikbaar voor klanten en collega's. Je behandelt gesprekken en biedt hulp bij verschillende kwesties, zoals verzonden pakketten, depots en chauffeursroutes. Door gerichte vragen te stellen, kun je problemen herkennen en geschikte oplossingen vinden. Kom je er niet meteen uit? Dan staat een team van ondersteunende collega's klaar om je te helpen.
- Een functie met veel zelfstandigheid;
- Je beantwoordt klantvragen via telefoon, e-mail en chat;
- Je draagt bij aan procesverbeteringen;
- Je ondersteunt andere afdelingen binnen GLS met diverse taken;
- Er zijn volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei.
GLS is een internationaal logistiek bedrijf dat actief is in 40 Europese landen, Canada en 8 Amerikaanse staten. Kwalitatieve dienstverlening staat centraal bij GLS. Het bedrijf streeft voortdurend naar verbetering en ontwikkelt geavanceerde IT-systemen om het verzendproces eenvoudiger, veiliger en toegankelijker te maken.
Je werkt vanuit een modern kantoor in Utrecht, goed bereikbaar met openbaar vervoer en auto. Na je inwerkperiode kun je ook gedeeltelijk vanuit huis werken.
- Een thuiswerkvergoeding van €2,15 per dag;
- Een reiskostenvergoeding van €0,19 per kilometer;
- Mogelijkheid om thuis te werken 1 à 2 dagen per week na de inwerkperiode.
Ben jij enthousiast geworden en ben jij de klantenservice medewerker bij GLS? Druk dan snel op de sollicitatie knop hieronder en dan spreken we elkaar snel!
Lars, Leonie & Chris
Recruiters
Vragen over deze vacature of deze functie als klantenservice medewerker? Aarzel niet om ze aan ons te stellen.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
