Klantenservice medewerker

Zoek je een uitdagende functie bij een van de meest vooruitstrevende werkgevers van Nederland? Dan hebben wij een boeiende vacature voor je als klantenservice medewerker bij Bol.com. In deze rol help je partners met uiteenlopende vragen en obstakels die zij tegenkomen binnen hun 'Bol-bedrijf'. Je werkt minstens 32 uur per week, waarbij je de helft van de tijd op ons kantoor in Utrecht aanwezig bent. De startdatum is 28 oktober.

This position requires C1-level proficiency in Dutch, both written and spoken. If you do not meet this requirement, we kindly ask you not to apply.

Als klantenservice medewerker is het belangrijk dat je klantgericht en vol enthousiasme aan de slag gaat. Je hoofdtaken bestaan uit het geven van hoogwaardige ondersteuning aan ondernemers bij het runnen van hun "Bol.com-bedrijf" en het proactief zoeken naar de beste oplossingen en adviezen. Daarnaast werk je nauw samen met collega’s.

Binnen de afdeling partnerservice zijn er volop doorgroeimogelijkheden. Samen met je teamleider focus je op je persoonlijke ontwikkeling en bespreken jullie welke stappen nodig zijn om verder te komen. Je wordt onderdeel van de zogenaamde groeivijver van Bol.com.

• Je bent servicegericht en enthousiast;
• Je maakt graag deel uit van een gezellig en behulpzaam team;
• Je hebt HBO werk- en denkniveau.

Als klantenservice medewerker werk je binnen een groot, hecht team van zo’n 120 collega’s. De afdeling partnerservices staat bekend om de informele en positieve sfeer. Op woensdag en/of vrijdag kun je gezellig aansluiten bij de borrel van Bol.com.

Tijdens je werkdag heb je de mogelijkheid om even te ontspannen met een potje FIFA, een snack te halen bij de AH2GO in hetzelfde gebouw, of een wandeling te maken in de kleurrijke tuin van Bol.com. Je werkt vanuit ons kantoor in Utrecht, dat gemakkelijk te bereiken is met de shuttlebus vanaf Utrecht CS of met de auto. Daarnaast kun je de helft van de week vanuit huis werken.

• Mogelijkheid om voor de helft van de tijd thuis te werken;
• Reiskosten vergoeding van 0,21 p/km en OV volledig vergoed;
• Werken bij het eCommerce bedrijf van Nederland.

Je wordt onderdeel van een groot team dat is verdeeld in drie poules. Je start in de eerste poule, waar je na een korte inwerkperiode direct begint met het beantwoorden van vragen via chat en telefoon. Bij Bol.com staat leren door doen centraal, dus je zult veel training on-the-job krijgen.

Na ongeveer 1 tot 2 jaar kun je doorgroeien naar poule 2, waar je naast het beantwoorden van vragen ook e-mails afhandelt en meer complexe vraagstukken onderzoekt. Vervolgens kun je doorgroeien naar poule 3, waar je verantwoordelijk bent voor je eigen portfolio van partners. Zowel Bol.com als de verkopers hechten veel belang aan service en snelheid, en samen met je team zorg je ervoor dat elke verkoper snel en accuraat het juiste advies ontvangt.

• Veel groeimogelijkheden in functie en salaris;;
• Veel gezellige feestjes, spelletjesavonden of borrelavonden.

Ben je enthousiast geworden over deze functie als klantenservice medewerker? Aarzel dan niet en solliciteer direct via de button.

Lars, Leonie & Chris

Recruiters

Vragen over deze vacature of deze functie als klantenservice medewerker? Aarzel niet om ze aan ons te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.