Ben jij het visitekaartje van de gemeente Diemen en sta je graag klanten te woord? Wij zijn op zoek naar een klantgerichte medewerker klantcontact voor 21 uur per week. Je zult afwisselend werken op de loccatie van de Gemeente Diemen en de locatie daartegenover 'Brede Hoed'. Je kan al zo snel mogelijk starten en bent flexibel in de planning.
- 20 september 2024
- vacaturenummer: 661428
Sociaal, begripvol en gezellig team!
Opdracht tot 31-03-2024.
Burgers voorzien van de juiste informatie.
24 uur per week.
Werken bij de overheid.
Gemeente Diemen.
Je bent sociaal, flexibel en vrolijk! Dit is belangrijk want je bent namelijk het aanspreekpunt voor de burgers van de gemeente Diemen. Het zou dan ook fijn zijn als je al wat ervaring hebt opgedaan binnen een klanteservice. Je werktijden zij van 08:00/08:30 tot 12:30 of vanaf 12:00 uur. En je bent bereid om op kantoor te werken.
- mbo + werk- en denkniveau;
- je spreekt goed Nederlands en Engels
- goed met systemen;
- je bent flexibel: zowel met uren en taken;
- je bent sociaal, flexibel en vrolijk!
Als medewerker Klant Contact Centrum (KCC) ben je hét eerste aanspreekpunt voor de inwoners en het visitekaartje van de gemeente. Je werkt op de klantenservice in het gemeentehuis, waar inwoners, ondernemers en instellingen bij jou terecht kunnen met uiteenlopende vragen en meldingen. Je helpt burgers met diverse onderwerpen, verwerkt hun verzoeken en handelt deze zo goed mogelijk af. Hierbij bedien je het telefoonsysteem en maak je gebruik van verschillende gemeentelijke kanalen en portalen.
Daarnaast verstrek je burgers de juiste informatie en zorg je, waar nodig, dat ze worden doorverwezen naar de juiste afdelingen. Het is een afwisselende baan, waarin je je kunt ontwikkelen en uiteindelijk kunt doorgroeien naar een functie bij de receptie.
Bij het klantcontact center van de Gemeente Diemen kom je in een team met 12 andere collega'. Een collega werkt standaard aan de receptie en er werken drie collega's aan de telefoon. Per dag werken er dus vier collega's. Je komt te werken in een sociaal en begripvol team.
Heb je vragen? Aarzel niet om contact op te nemen!
Overheid Noord-Holland
junior accountspecialist
Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
