klantenservice medewerker onderwijs

Cito. Ken jij het nog? De Citotoets? Tegen het centraal station van Arnhem aan is Cito gevestigd. Dit instituut toetst de kennis van leerlingen op het gebied van rekenen, taal, begrijpend lezen en wereldoriëntatie. Het zijn schriftelijke toetsen die klassikaal worden afgenomen. Zie jij jezelf hier werken als klantcontact medewerker en wil jij klanten van de juiste informatie voorzien? Je werkt vanuit het kantoor, samen met collega's: leuk, gezellig , informatie en leerzaam! Je vindt de onderwijsomgeving leuk, maar hoeft (nog) niet alles te weten, dat leren wij je wel!

Wat vindt Cito nou belangrijk in jou als persoon? Jouw link of jouw affiniteit met onderwijs! Natuurlijk hoef je geen directe werkervaring met toetsing of onderwijs te hebben, maar wij horen graag wat jou specifiek aantrekt in deze vacature.

• Een servicegerichte en proactieve houding: Jouw doel is een tevreden klant
• Je hebt minimaal ervaring met klantcontact en je hebt ervaring in het aannemen, monitoren en oplossen van nieuwe meldingen/incidenten
• Je werkt zelfstandig, efficiënt en nauwkeurig, ook bij hoge werkdruk
• schakelt met iedere klant (van leek tot intern begeleider), zodat de oplossing goed vertaald wordt

Het eerste wat je merkt als je bij Cito komt werken is dat bij ons de vraag centraal staat. De vraag achter de vraag om precies te zijn. Wie is de klant, wat wil hij, wanneer en waarom? Jij zoekt iedere dag naar het antwoord op deze vragen. Bijvoorbeeld: ‘Hoe kan ik kijk en luistertoetsen Frans inzetten voor mijn leerlingen? Ik zet het nieuwe Leerling in beeld volgsysteem in en wil er nog net wat meer van weten? Ik heb vandaag een examen gemaakt, wanneer ontvang ik de uitslag?

• Je beantwoordt via verschillende kanalen
• inhoudelijke vragen en lost issues op met betrekking tot alle producten en diensten van Cito (vooral primair onderwijs)
• Je helpt de klant op maat, ook bij gecompliceerde gesprekken houd je het hoofd koel
• Jouw ambitie is: denk met de klant mee
• Natuurlijk doe je dit allemaal in goede samenwerking met je collega’s, we werken op kantoor

Cito is een kennisorganisatie op het gebied van toetsing. Onze expertise en ervaring zetten wij in om het onderwijs van morgen krachtiger te maken. Vanuit onze drijfveer ‘Gelijke kansen voor iedereen’ ontwikkelen wij objectieve meetinstrumenten die goed en eerlijk inzicht geven in ontwikkeling en mogelijkheden, ongeacht iemands afkomst, status of geld. Met onze toetsen, examens en trainingen ondersteunen we leraren, ouders en werkgevers, zodat leerlingen en professionals het beste uit zichzelf halen.

• Een uitdagende functie waarin je betrokken wordt bij allerlei ontwikkelingen binnen Cito en de klantenservice in het bijzonder.
• Je ontvangt 8% vakantietoeslag en je wordt opgenomen in het Algemeen Burgerlijk Pensioenfonds

Vind jij CITO een interessant bedrijf en wil jij hier in eerste instantie het gesprek over aangaan? Solliciteer:)

Jenny & Jeroen

Recruitment Customer Contact Oost

Wij horen graag waarom jij in aanmerking wilt komen. Waarom juist deze vacature en waarom gaan wij jou voorstellen? Wij horen het graag!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.