Senior Kundenbetreuer - Deutsch

Mit einem internationalen Team von mehr als 1.000 Kollegen arbeitet Mercedes daran, das ultimative Kundenerlebnis zu schaffen, nicht nur für Fahrzeugführer, sondern auch zur Unterstützung von Einzelhandels- und Logistikunternehmen.

• Du bist motiviert und neugierig;
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch;
• Sie verfügen über analytische Fähigkeiten und können Trends erkennen;
• Du bist ein kommunikativer Mensch;
• Du arbeitest gerne im Detail und kannst kleine Unterschiede erkennen.

• Frühere Erfahrungen im Kundenservice oder in einer ähnlichen Funktion seit von Vorteil;
• Ein positives Verständnis für Menschen und Kommunikationsfähigkeiten (Schreiben und Kommunikation);
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (schriftlich und mündlich);
• Gute Englischkenntnisse (Schreiben und Kommunikation);
• Die Fähigkeit, in schwierigen Kundensituationen ruhig und gelassen zu bleiben;Einfühlungsvermögen und eine echte Leidenschaft zu helfen;
• Detailorientierung basierend auf Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten;
• Bereitschaft in der Nähe von Maastricht, Niederlande, umzuziehen (wenn nötig).

Das Mercedes-Benz Customer Assistance Center verfügt über langjährige Erfahrung und einen starken Fokus auf Kundenorientierung. Dadurch verfügt Mercedes über das Know-how, weltweit globale Kundenkontaktzentren zu verwalten und zu entwickeln. Das Mercedes-Benz Customer Service Center ist Teil der Mercedes-Benz Global Customer Service & Parts Division und arbeitet eng mit anderen Abteilungen und Divisionen zusammen, um das beste Kundenerlebnis zu schaffen.

• Multikulturelle, dynamische und internationale Arbeitsumgebung;
• Gehalt basierend auf 40 Stunden/Woche: 2885 Brutto;
• Umfassende Einarbeitung von bis zu 3 Monaten;
• Individueller Entwicklungsplan;
• 200 Urlaubsstunden (basierend auf Vollzeitanstellung);
• Leistungsorientierte jährliche Gehaltssteigerung;
• Bonussystem basierend auf Unternehmensergebnissen;
• Attraktives Umzugspaket.

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Emiel & Stephanie - Team inhouse MBCAC Maastricht

Randstad Customer Contact

Wij zijn werkzaam voor Randstad Customer Contact, een specialisatie gericht op de Customer Service branche..

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