Klantenservice medewerker

Ben jij een enthousiast, en heb je passie voor klantcontact en behoud? Mediahuis Amsterdam is op zoek naar gemotiveerde klantenservice medewerkers die ons team willen versterken! Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met hun vragen, biedt passende oplossingen en zorgt ervoor dat ze tevreden blijven met onze diensten. Daarnaast speel je een cruciale rol in het behouden van klanten door hen een passend aanbod te doen, afgestemd op hun wensen en behoeften.

Jij bent een enthousiast en gemotiveerd, wilt graag werken en kan niet wachten om aan de slag te gaan. Je hebt een passie voor klantenservice en vindt het leuk om anderen te helpen. Mensen omschrijven jou als een echt leuk persoon; je bent vriendelijk, geduldig en weet altijd een glimlach op het gezicht van de klant te toveren.

• Je een commerciële blik hebt en klantvriendelijkheid in je bloed zit;
• Je minimaal een MBO-4 diploma hebt;
• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift beheert;

Als klantenservice medewerker is het jouw taak om abonnees die willen opzeggen te overtuigen om te blijven door met hen mee te denken en een passend aanbod te doen. Je kunt vragen verwachten zoals: "Mijn contract verloopt binnenkort, welke korting kan ik krijgen?". In het begin ligt de focus op telefonisch contact, maar na verloop van tijd zul je ook e-mails en chats gaan afhandelen.

Dit is geen functie waarin je opdringerige verkooptechnieken hoeft toe te passen; het gaat erom een oplossing te vinden die zowel voor de klant als voor het bedrijf werkt.

Op je eerste werkdag, 10 oktober, haal je je laptop op bij het kantoor en maak je kennis met je nieuwe collega's. Vervolgens heb je tot 17 oktober de tijd om vanuit huis E-learnings te volgen. Van 21 tot en met 24 oktober krijg je praktijktraining op kantoor tot 15:00 uur.

• Een betaalde training;
• De eerste 4 maanden na je training werk je vanuit kantoor, daarna is er een mogelijkheid om hybride te werken;
• Werktijden: maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur en eens in de tijd een zaterdag (toeslag 25%) van 09:00 tot 12:00 uur (1x in de 3 weken);

Als klantenservice medewerker word je onderdeel van een levendig team waar iedereen voor elkaar klaarstaat. Het kantoor ligt binnen 10 minuten lopen van station Sloterdijk. De sfeer is ontspannen en flexibel, en je hebt geen vaste werkplek. Op drukke dagen kan het kantoor gevuld zijn met zo'n 50 collega's, wat zorgt voor een gezellige en energieke werkomgeving.

• Onbeperkt toegang tot de Mediahuis academie voor opleidingen, cursussen & webinars;
• Reiskosten vergoeding van 0,23 ct / km max 30 km enkele reis & thuiswerkvergoeding van €3,- per dag;
• Onbeperkt aanbod van fruit & fruitwater;

Spreekt deze functie als klantenservice medewerker bij Mediahuis jou aan? Solliciteer dan snel.

Recruiters

Recruiters

Mocht je nog vragen hebben over de vacature of over het bedrijf, stel die dan gerust!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.