Ben jij er klaar voor om een belangrijke rol te spelen in het behouden van de band tussen NRC en de loyale lezers? Vind je het uitdagend om met jouw overtuigingskracht en probleemoplossende vaardigheden abonnees te enthousiasmeren en te behouden? Dan is deze functie perfect voor jou!
- 13 september 2024
- vacaturenummer: 659265
Een aantrekkelijk salaris van € 15,87 per uur
Prachtig kantoor in het centrum van Amsterdam
Startdatum is 14 oktober
Hybride werken is mogelijk
De kans om een belangrijke rol te spelen bij NRC
Je bent 16 tot 20 uur beschikbaar per week
Je bent een energieke en communicatief vaardige teamspeler met een sterke interesse in klantcontact. Dankzij je commerciële inzicht en oplossingsgerichte instelling weet je precies hoe je de behoeften van onze abonnees kunt identificeren en vervullen. Je denkt proactief mee, draagt graag bij aan de verbetering van onze processen en diensten, en je kunt goed omgaan met druk. Je luistert aandachtig en weet anderen gemakkelijk te overtuigen. Daarnaast beschik je over het volgende:
- Je hebt ten minste een MBO 4 diploma;
- Je hebt ervaring met klantcontact. Bijvoorbeeld in een sales-, service- of supportfunctie;
- Je bent 16 tot 32 uur per week beschikbaar;
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk;
- Vanaf 14 oktober kun je een volledige week deelnemen aan een fulltime trainingsprogramma.
Je komt terecht in het gezellige en betrokken retentieteam van NRC. Als commercieel medewerker ben jij degene die abonnees te woord staat wanneer ze hun abonnement willen beëindigen. Je luistert aandachtig, ontdekt de redenen achter hun keuze en komt met slimme suggesties om hen te overtuigen toch te blijven. Jouw doel? Een tevreden abonnee die de waarde van NRC blijft waarderen! Dit zijn je taken:
- Telefonisch contact onderhouden met NRC-abonnees;
- De redenen voor opzegging achterhalen en analyseren;
- Creatieve oplossingen aandragen en voorstellen om abonnees te behouden;
- Verbeteringen signaleren en helpen bij het optimaliseren van onze service;
- Administratieve werkzaamheden uitvoeren, zoals het bijwerken van klantgegevens en gespreksverslagen.
Je werkt in het bruisende Amsterdam, in ons moderne kantoor aan het Rokin, op loopafstand van de metro. Samen met een enthousiast team van collega's, die net als jij een passie hebben voor het bieden van uitstekende service, ga je aan de slag. Bij NRC draag je bij aan onze missie om lezers te voorzien van kwaliteitsjournalistiek die inspireert en informeert.
Ben je enthousiast geworden over deze bijzondere mogelijkheid om jouw communicatieve talenten in te zetten bij een iconisch mediabedrijf zoals NRC? Solliciteer dan nu! We zien uit naar je kennismaking!
Recruiters
Recruiters
Mocht je nog vragen hebben over de vacature of over het bedrijf, stel die dan gerust!
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
