Ben jij klaar om een belangrijke rol te spelen in het behouden van de connectie tussen NRC en onze trouwe lezers? Vind jij het een leuke uitdaging om met jouw vlotte babbel en probleemoplossende skills abonnees enthousiast te maken en te behouden? Dan is deze uitdaging echt iets voor jou!
- 13 september 2024
- vacaturenummer: 659256
Een aantrekkelijk salaris van €15,87 per uur
Prachtig kantoor in het centrum van Amsterdam
Startdatum is 7 oktober
Hybride te werken is mogelijk
De kans om een belangrijke rol te spelen bij NRC
Je bent 24 of 32 uur beschikbaar per week
Jij bent een enthousiaste en communicatieve teamplayer met een passie voor klantcontact. Met jouw commerciële instelling en oplossingsgerichte aanpak weet je precies hoe je de wensen van onze abonnees kunt achterhalen en vervullen. Je denkt proactief mee, draagt graag bij aan het verbeteren van onze processen en diensten en bent stressbestendig. Je kunt goed luisteren en weet mensen makkelijk om te praten. Verder heb je:
- Je hebt minimaal een MBO-4 diploma.
- Je hebt ervaring met klantcontact, bijvoorbeeld in een rol binnen sales, service of support.
- Je bent 24 of 32 uur per week beschikbaar.
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel in spraak als schrift.
- Vanaf 7 oktober kun je een volledige week deelnemen aan een fulltime onboarding traject.
Je wordt onderdeel van het gezellige en hechte retentieteam van NRC. Als commercieel klantenservicemedewerker bij NRC ben jij de eerste persoon die abonnees spreken als ze hun abonnement willen opzeggen. Jij luistert naar hun verhaal, ontdekt de redenen achter hun besluit en biedt slimme oplossingen om ze te overtuigen te blijven. Jouw missie? Een tevreden lezer die de waarde van NRC blijft inzien! Dit ga je doen:
- Telefonisch contact onderhouden met NRC-abonnees.
- Opzegredenen inventariseren en analyseren.
- Creatieve oplossingen bedenken en voorstellen voor retentiestrategieën.
- Verbeterpunten signaleren en meewerken aan de optimalisatie van onze dienstverlening.
- Administratieve taken uitvoeren zoals het bijwerken van klantgegevens en het vastleggen van gespreksverslagen.
Je gaat aan de slag in het levendige Amsterdam, op ons moderne kantoor aan het Rokin, vlakbij het metrostation. Je werkt samen met een team van energieke collega's die net zo gepassioneerd zijn als jij om de allerbeste service te bieden. Bij NRC draag je bij aan onze missie om lezers te informeren en te inspireren met échte journalistiek.
Ben je enthousiast geworden over deze bijzondere mogelijkheid om jouw communicatieve talenten in te zetten bij een iconisch mediabedrijf zoals NRC? Solliciteer dan nu! We zien uit naar je kennismaking!
Recruiters
Recruiters
Mocht je nog vragen hebben over de vacature of over het bedrijf, stel die dan gerust!
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
