Als klantenservice medewerker bij AS Watson in Ede help jij met jouw klantgerichte, behulpzame en sociale vaardigheden klanten graag verder! Je komt terecht in een team met allemaal gezellige en ambitieuze collega’s. Samen zorgen jullie ervoor dat elke klant met een glimlach het gesprek afsluit. De uren zijn, in overleg, flexibel in te delen van maandag tot en met vrijdag tussen 08:45 en 20:00 uur en op zaterdag van 09:00 - 18:00 uur.
- 06 september 2024
- vacaturenummer: 659095
een bruto uurloon van € 16,06.-
flexibele werktijden tussen 08:45 en 20:00 uur
hybride werken, minimaal 50% op kantoor
7,5% ADV-, 100% feestdag-, 8,33% vakantietoeslag
coaching, training en begeleiding op de werkvloer
Als klantenservice medewerker ben jij altijd behulpzaam en vriendelijk. Je bent oprecht geïnteresseerd in anderen en helpt klanten graag met jouw onderzoekende houding. Ook krijg je er energie van om iets voor hen te kunnen oplossen. Verder kan je goed zelfstandig werken, maar vind je het ook leuk om in een team te werken. Daarnaast herken jij je zelf in onderstaande punten:
- je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift
- jij bent digitaal sterk en je kan goed schakelen tussen veel verschillende systemen (multitasken)
- je vindt het geen probleem om doordeweeks tenminste één avond per week tot 20:00 uur te werken
Als klantenservice medewerker ben jij het eerste contactpersoon voor de klant. Jij weet wat de vraag is en hoe je die kunt beantwoorden. Met jouw talent voor multitasken help jij, met gecontroleerde snelheid, alle klanten die telefonisch binnenkomen. Je helpt de klanten met vragen over bijvoorbeeld producten, voordeelkaarten en bestellingen. Natuurlijk zal je af en toe ook klachten moeten afhandelen. Jij zorgt ervoor dat de klant zich gehoord voelt en je biedt hen een gepaste oplossing.
- je begint de dag met een dagstart met je team, hier worden de belangrijkste klantvragen besproken en word je op de hoogte gebracht van lopende acties of -campagnes
- je beantwoordt via telefoon vragen van klanten of collega's in de winkel
- jij signaleert het probleem van de klant en escaleert dit binnen de organisatie
- bij alles wat je doet stel je de klant centraal en verras je hen met de best mogelijke service
AS Watson is hét bedrijf achter de topmerken Kruidvat, ICI PARIS XL, Trekpleister, Pour Vous en Prijsmepper. Ze staan bekend als goede werkgever. Hun HR-beleid heeft al diverse prijzen gewonnen, waaronder de "HR Proffie" en "Top employer". Ze investeren niet alleen in goede arbeidsvoorwaarden en -omstandigheden, maar ook in de ontwikkeling en doorgroei van medewerkers.
- een baan met werkplezier en mogelijkheden om jezelf te kunnen ontwikkelen
- flexibiliteit om gedeeltelijk thuis te kunnen werken (+ laptop van de zaak), minimaal 50% op kantoor
- reiskostenvergoeding van toepassing
Ben jij geïnteresseerd? Twijfel niet en solliciteer dan direct! We horen altijd graag waarom je jezelf voelt aangetrokken juist tot deze vacature; waarom dit merk, dit bedrijf, enzovoort.
Jenny & Jeroen
Recruitment Customer Contact Oost
Wij horen graag waarom jij in aanmerking wilt komen. Waarom juist deze vacature en waarom gaan wij jou voorstellen? Wij horen het graag!
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
