Financieel Klantenservice Specialist

Ben jij een luisterend oor met een talent voor cijfers? Dan is deze rol als Financieel Klantenservice Specialist bij Zilveren Kruis in Leeuwarden perfect voor jou! Als Financieel Klantenservice Specialist heb je de kans om klanten te helpen met hun financiële vraagstukken en een blijvend verschil te maken. En het leuke is: Je komt direct op contract bij de opdrachtgever, Achmea!

Jij bent een natuurtalent als het gaat om luisteren en weet klanten altijd met een geruststellend gevoel te helpen. Klantgerichtheid zit in jouw DNA, of het nu gaat om betalingsregelingen bespreken of voorkomen van betalingsachterstanden. Je hebt een affiniteit met financiën en cijfers en bent een meester in het snel oplossen van problemen.

Met jouw empathie kun je je goed inleven in de situatie van de klant, maar weet ook wanneer je duidelijk en standvastig moet zijn. Je bent communicatief sterk, analytisch, en hebt een oplossingsgerichte mindset. Jij snapt dat elke klant uniek is en dat een persoonlijke benadering het verschil maakt.

Bij Zilveren Kruis gaat het om jouw drive om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen. Bij hen draait het om kwaliteit boven kwantiteit; ze zoeken mensen die voor de lange termijn met hun willen meegroeien en echt het verschil willen maken.

• Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
• Je beschikt over goede communicatieve en sociale vaardigheden;
• Je hebt een WFT Zorg certificaat of je bent bereid om deze behalen;
• Je bent beschikbaar per 4 november;
• Ervaring binnen een klantenservice omgeving is een pre.

Als Financieel Klantenservice Specialist help je klanten met hun financiële vraagstukken en speel je een cruciale rol in het voorkomen en verminderen van schulden. Jouw werk maakt zowel maatschappelijk als financieel een groot verschil.

Je voert zelfstandig gesprekken met klanten over premiebetalingen, betalingsachterstanden en schuldhulpverlening. Jij biedt oplossingen zoals betalingsregelingen en verwijst klanten naar de juiste hulp. Je zorgt ervoor dat financiële zorgen bespreekbaar worden en helpt klanten op weg naar een gezondere financiële situatie.

• Help klanten met financiële vraagstukken en voorkom schulden;
• Voer zelfstandig inkomende telefoongesprekken met klanten;
• Bied oplossingen zoals betalingsregelingen en verwijs naar hulp;
• Maak financiële zorgen bespreekbaar en bied perspectief.

Zilveren Kruis, met bijna 5 miljoen verzekerden, is gevestigd op de locaties Leiden, Leeuwarden en Apeldoorn. Onze visie is ‘Gezondheid dichterbij voor iedereen’. Deze ambitie is uitgewerkt naar zowel klantbeloftes als gedrag dat we van al onze medewerkers verwachten. Medewerkers in het contactcenter zijn multi-skilled en werken voor meerdere merken en labels.

Mensen verschillen, gelukkig maar. Bij Achmea geloven ze erin dat diversiteit hen helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken ze daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken ze aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.

• Start 4 november als Financieel Klantenservice Specialist
• Reiskostenvergoeding
• Direct op contract bij Achmea
• Ontvang na 1 jaar werken een klimaatbudget t.w.v. € 2500,-
• Werk hybride, op het kantoor in Leeuwarden en thuis

Je hebt gesolliciteerd, en nu?
- Je komt in contact met onze recruiter
- Je maakt de Harver test
- Je voert sollicitatiegesprekken met Zilveren Kruis
Aangenomen?
- Je doorloopt de screening voor de financiële dienstverlening
- Je start met je nieuwe baan!

Linda Punter

Recruiter

Vragen over deze vacature of Achmea? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.