Ben jij er klaar voor om klanten met schulden écht te helpen? Durf jij het aan om op een empathische manier door te vragen en inzicht te krijgen in hun financiële situatie? En heb je de WFT basis diploma op zak? Als het antwoord 3 x 'ja' is, dan is de rol van Klantadviseur Restructuring bij ABN AMRO in Diemen wellicht jouw volgende stap!
- 09 september 2024
- vacaturenummer: 658849
salaris naar opleiding en ervaring
36 uur per week
werken bij ABN AMRO
ontwikkel jezelf via cursussen van Goodhabitz
Als klantadviseur Restructering ben je daadkrachtig, resultaatgericht en klantgericht. Ook ben je een teamspeler en haal je graag het beste uit jezelf. Verder voldoe je aan de volgende eisen:
- mbo- werk- en denkniveau met minimaal een mbo-niveau 4 diploma;
- je hebt een WFT Basis diploma en staat ervoor open om de WFT diploma's Hypotheken en Vermogen te behalen;
- je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- je bent vanaf 1 november 2024 beschikbaar;
- affinitieit met kredietverlening en/of debiteurenbeheer is een plus.
Als klantadviseur Restructering behandel je klanten met een betalingsprobleem op een hypotheek, krediet of combinatie van beide. Door motiverende gesprekstechnieken toe te passen, help je hen hun achterstanden aan te pakken. Heldere communicatie is essentieel, en je zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en gesteund voelen. Een zeer uitdagende en leerzame rol dus!
Jouw werkzaamheden in het kort:
- analyseren van financiële situaties met de klant en verborgen schulden achterhalen;
- toepassen van motiverende gesprekstechnieken. De klantgesprekken worden via beeldbankierbellen gevoerd;
- samen met de klant zoeken naar duurzame oplossingen;
- nauwe samenwerking met collega-adviseurs;
- verwerken van klantgegevens in de administratie.
Je komt te werken in een dynamisch team van 20 collega's binnen de afdeling Debt Collections. Debt Collections is een onderdeel van Customer Care & Operations. Je werkplek bevindt zich op kantoor van ABN AMRO aan de Wisselwerking 58 in Diemen. De locatie is zowel met openbaar vervoer als met de auto goed te bereiken.
- je volgt een onboarding programma en wordt door een buddy begeleid;
- werken in een informele sfeer met gezellige collega's.
Bekijk onderstaande video om alvast een kijkje te nemen bij jouw nieuwe werkgever.
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!
Nevita Slager
Recruiter
Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
