Klantenservice medewerker

Heb jij een passie voor klantcontact en voel je je verantwoordelijk voor het leveren van topservice? Wil je werken in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan is dit jouw kans! Voor onze opdrachtgever, zoeken wij een enthousiaste service specialist die met volle energie de klantrelaties beheert en zorgt voor een vlekkeloze orderafhandeling

We op zoek naar een energieke en betrokken Customer Service Medewerker die meer doet dan alleen het afhandelen van klantvragen. Wij zoeken iemand die écht verantwoordelijkheid neemt voor zijn of haar klanten en ervoor zorgt dat elk logistiek proces soepel en vlekkeloos verloopt. Je weet hoe je klanten tevreden houdt en bent een kei in het beheren van klantrelaties. Je hebt een scherp oog voor detail en neemt graag het initiatief om problemen te signaleren én op te lossen voordat ze groter worden. Tot slot, flexibiliteit, dit houdt in dat jij bereidt bent om die extra stap te zetten wanneer dat nodig is. Soms moeten er dingen snel geregeld worden en dan ben jij degene die ervoor zorgt dat het gebeurt!

• Jij denkt in mogelijkheden;
• Je begrijpt hoe belangrijk iedere functie is binnen het bedrijf, om de kwaliteit te leveren die nodig is;
• Jij bent een pietje precies;
• Je staat open voor nieuwe kennis;
• Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en neemt initiatief!

In deze rol ben jij onmisbaar in het logistieke proces. Jouw dag begint met het beheren van de dagelijkse orderflow: van het verwerken van orders tot het beheren van de voorraad en het opstellen van facturen en rapportages. Je houdt voortdurend een vinger aan de pols bij het warehouse managementsysteem en grijpt snel in bij eventuele onregelmatigheden.

• Verwerken en controleren van binnenkomende orders, zodat deze correct en tijdig worden verwerkt in het systeem, ook bewaak jij de voortgang;
• Coördineren van eventuele herbevoorrading en ervoor zorgen dat het magazijn altijd optimaal functioneert;
• Maken van rapportages over de orderafhandeling, voorraden, en andere relevante logistieke processen;
• Managen van nationale en internationale zendingen, inclusief het regelen van transport en het maken van transportdocumenten;
• Fungeren als het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun orders, leveringen, of andere logistieke zaken;
• Onderhouden van nauw contact met interne afdelingen zoals het magazijn en de transportafdeling om ervoor te zorgen dat iedereen op de hoogte is van lopende orders en eventuele bijzonderheden;
• Signaleren van inefficiënties in de huidige processen en voorstellen doen voor verbeteringen.

Bij dit bedrijf draait het om meer dan alleen werk; het is belangrijk dat jij goed op jouw plek zit. Tijdens het inwerktraject krijg jij een buddy, je kunt bij jouw buddy terecht met al jouw vragen. Samen stemmen jullie af wat voor jou werkt.

Het bedrijf pakt vele momentjes aan om jou hun waardering uit te spreken! Van teamuitjes, vrijdagmiddagborrels, foodtrucks, vitaliteitsprogramma, personal trainer en ze pakken uit met de feestdagen! En ze bieden jou nog meer:

• Salarisschaal E beroepsgoederenvervoer (€2800 - €3550)
• Mogelijkheid tot een direct dienstverband;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km (0,23 cent per kilometer);
• 25 vakantiedagen;
• 8% vakantiegeld;
• Pensioenvoorziening;
• Jouw werktijden: 08:00 tot 17:00 óf 08:30 tot 17:30

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Nicky & Romy

senior intercedent

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.