Klantenservice medewerker

Ben je op zoek naar een uitdagende baan bij een van de meest innovatieve werkgevers van Nederland? Dan hebben wij een interessante vacature voor jou als klantenservice medewerker bij Bol.com. In deze functie ondersteun je partners met allerlei vragen en problemen die zij tegenkomen binnen hun 'Bol-onderneming'. Je werkt minimaal 32 uur per week, waarvan je de helft van de tijd vanuit ons kantoor in Utrecht werkt. De startdatum is 30 september.

This position requires C1-level proficiency in Dutch, both written and spoken. If you do not meet this requirement, we kindly ask you not to apply.

Als klantenservice medewerker is het essentieel dat je enthousiast en klantgericht te werk gaat. Je voornaamste verantwoordelijkheid is het bieden van uitstekende ondersteuning aan ondernemers bij het beheren van hun "Bol.com-onderneming" en actief op zoek te gaan naar de beste oplossingen of adviezen. Daarnaast werk je goed samen met je collega’s.

Op de afdeling partnerservice zijn er volop mogelijkheden om door te groeien. Samen met je teamleider werk je aan je persoonlijke ontwikkeling. Samen bespreek je de stappen die nodig zijn om verder te komen. Je komt terecht in de zogenaamde groeivijver van Bol.com.

• Je bent enthousiast en servicegericht;
• Je maakt graag deel uit van een gezellig en behulpzaam team;
• Je hebt HBO werk- en denkniveau.

Als klantenservice medewerker maak je deel uit van een groot en hecht team van ongeveer 120 collega's. De afdeling partnerservices staat bekend om de gezellige en positieve sfeer. Op woensdag en/of vrijdag ben je welkom om deel te nemen aan de borrel van Bol.com.

Tijdens je werkdag kun je afwisselen met een potje FIFA, een bezoek aan de AH2GO in hetzelfde gebouw voor een snack, of een wandeling maken door de kleurrijke tuin van Bol.com. Je werkt op ons kantoor in Utrecht, dat eenvoudig te bereiken is met de shuttlebus vanaf Utrecht CS of met de auto. Daarnaast biedt Bol.com je de mogelijkheid om de helft van de week vanuit huis te werken.

• Mogelijkheid om 50% thuis te werken;
• Reiskosten vergoeding van 0,21 p/km en OV volledig vergoed;
• Werken bij het eCommerce bedrijf van Nederland.

Je komt in een groot team terecht dat is verdeeld in drie poules. Je begint in de eerste poule, waar je na een korte training direct aan de slag gaat met het beantwoorden van vragen via chat en telefoon. Bij Bol.com leer je vooral door te doen, dus je krijgt veel training tijdens het werk.

Na ongeveer 1 tot 2 jaar kun je doorgroeien naar poule 2, waar je naast het beantwoorden van vragen ook e-mails behandelt en complexere kwesties onderzoekt. Vervolgens kun je naar poule 3, waar je verantwoordelijk wordt voor je eigen portefeuille aan partners. Zowel Bol.com als de verkopers hechten veel waarde aan service en snelheid. Samen met je team zorg je ervoor dat elke verkoper snel en zorgvuldig het juiste advies krijgt.

• Veel groeimogelijkheden in functie en salaris;
• Zicht op een contract bij Bol.com;
• Veel gezellige feestjes, spelletjesavonden of borrelavonden.

Ben je enthousiast geworden over deze functie als klantenservice medewerker? Aarzel dan niet en solliciteer direct via de button.

Recruiters Customer Contact

recruiter

Vragen over deze vacature of functie als klantenservice medewerker bij Bol.com? Aarzel niet om ze aan ons te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.