Customer Succes Manager

Wat leuk dat je interesse hebt in de vacature van Customer Succes Manager. Voor een super leuk bedrijf, wat zich heeft gevestigd in het centrum van Eindhoven, zijn wij op zoek naar iemand die ervaring heeft met klantsucces, content marketing en data analyses. Het mooie aan de vacature is dat je direct bij de onze klant op contract komt en het de bedoeling is dat je na een jaar een vast contract krijgt. Het salaris ligt tussen de € 3.500 en de € 4.000 bruto per maand op basis van een fulltime job. Hopelijk ben jij nog steeds net zo enthousiast over de vacature en kunnen wij je hieronder verder vertellen wat de werkzaamheden zijn.

Onze klant staat aan de vooravond van een spannende nieuwe ontwikkeling: namelijk het opzetten van
een dedicated afdeling op voor small business klanten. Deze afdeling biedt een unieke kans
om vanaf de grond af te bouwen en te ontdekken, met volop ruimte voor eigen inbreng en
creativiteit. Daarom zoeken wij ook iemand die daar graag aan mee zou willen helpen. Daarnaast zijn er natuurlijk ook nog een aantal andere dingen belangrijk die je beheerst.

• Datagedreven Beslisser: Je houdt ervan om in data te duiken en kunt deze omzetten in bruikbare inzichten. Je weet precies welke cijfers belangrijk zijn om succes te meten en daarop te sturen.
• Klantgericht: Klanten helpen slagen is jouw grootste drijfveer. Je hebt een scherp oog voor hun uitdagingen en vindt creatieve oplossingen om deze te overwinnen.
• Tech-Savvy: Je bent comfortabel met cutting-edge technologieën en tools. Je leert snel en weet deze tools effectief in te zetten om de klantbeleving te verbeteren.
• Communicatief sterk: Je bent een overtuigende spreker en je voelt je thuis bij het geven van presentaties en webinars. Je weet complexe informatie helder en enthousiast over te brengen.
• Teamspeler: Samenwerking is jouw tweede natuur. Je werkt graag samen met verschillende teams om gezamenlijk tot de beste resultaten te komen.
• Content enthousiast met een Hart voor Data: Je hebt ervaring in het creëren en verspreiden van content en weet deze te combineren met data-analyse om klantbehoeften te begrijpen en aan te pakken.

Onze klant helpt bedrijven om hun social media content moeiteloos te beheren en automatisch te publiceren. Met hun eigen tool besparen ze tijd, trekken bedrijven meer klanten aan, en maken ze het beheren van hun social media accounts super eenvoudig. Als Customer Success Manager voor het small segment speel jij een cruciale rol in het succes van deze bedrijven. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:

• Klantgroepen Analyseren: Je voert zelfstandig analyses uit op verschillende klantgroepen om hun behoeften en uitdagingen te identificeren. Met deze inzichten ontwikkel je gerichte strategieën om hun productgebruik te optimaliseren.
• Content Creatie & Distributie: Je maakt boeiende en relevante content die onze klanten helpt om hun social media efficiënt te beheren. Je zorgt ervoor dat deze content op de juiste momenten en via de juiste kanalen wordt verspreid.
• Meten & Analyseren: Je houdt continu de vinger aan de pols door de prestaties van de content en klantstrategieën te meten. Je analyseert de data en bepaalt op basis daarvan de volgende stappen om de betrokkenheid bij het product te vergroten.
• Webinars & Trainingen: Je ontwikkelt en leidt inspirerende webinars die klanten laten zien hoe ze het maximale uit het systeem kunnen halen. Als Customer Succes Manager laat je hen zien hoe onze tool tijd bespaart en waarde creëert.
• Samenwerken: Je werkt nauw samen met productmanagers, customer servicemanagers en productmarketingmanagers om een naadloze klantbeleving te garanderen. Jouw inzichten en feedback helpen bij het vormgeven van onze productontwikkeling en klantstrategie

Nu vraag jij je natuurlijk af bij welk bedrijf ga ik dan aan de slag als Customer Succes manager. De naam van het bedrijf kunnen we nu nog niet prijs geven maar we vertellen je wel graag iets meer over waar je zou komen te werken. Onze klant helpt bedrijven om hun social media content moeiteloos te beheren en automatisch te publiceren. Het is een jong en dynamisch bedrijf waar een hele fijne informele sfeer heerst. Mensen vinden het ook echt heel fijn om daar te werken. Daarnaast werk je met de nieuwste AI-gedreven tools en technologieën in
een vooruitstrevende werkomgeving die continu in ontwikkeling is. En vergeet niet dat jouw functie echt impact heeft op de klanten om hun social media management te laten groeien.

• Een aanvullende teambonus.
• Jaarlijks €1.000 ontwikkelingsbudget voor professionele persoonlijke ontwikkeling
• Laptop en andere IT-middelen die jij nodig hebt voor je werk. We zijn volledig ingericht op hybride werken (2 dagen op kantoor en de rest vanuit huis).
• 26 vakantiedagen (op basis van een 40-urige werkweek) + 8% vakantietoeslag.
• Pensioen wordt volledig betaald.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km. Thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag.
• Maandelijkse actieve en culturele teambuilding uitjes.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Wees er snel bij en Solliciteer direct!

Evelien de Bock

Consultant Commercieel, Marketing & Communicatie

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.