Ben jij de Service expert die wij zoeken? Als Service expert bij Bol help je klanten en partners met hun logistieke problemen en biedt een passende oplossing. Je stopt niet tot dat je de oorzaak hebt gevonden!
Lijkt dit jou iets? Lees snel verder!
- 23 augustus 2024
- vacaturenummer: 652678
€ 2650 bruto per maand, o.b.v. 40 uur per week
Op termijn een mogelijkheid tot een Bol contract
Veel verschillende activiteiten buiten het werk om
32 tot 40 uur per week
Bol
Dinsdag + Donderdag in Utrecht, verder vanuit huis
Je kunt goed samenwerken, zoekt actief contact met anderen en bent communicatief vaardig. Je hebt oog voor klanten en partners en streeft naar excellente service. Met een MBO+/HBO-opleiding, bij voorkeur in logistiek of data, ben je zelfstandig en assertief, niet verlegen en durf je vragen te stellen. Daarnaast werk je gestructureerd en let je op details.
- Je kunt goed samenwerken, zoekt anderen op en bent communicatief vaardig
- Je hebt oog voor onze klanten en partners en streeft naar excellente service
- Je hebt MBO +/HBO op zak met voorkeur een focus binnen logistiek of data gerelateerde studies
- Je bent zelfstandig en assertief, niet verlegen en niet bang om vragen te stellen
- Je hebt aandacht voor details en je werkt gestructureerd
- Beheerst de Nederlandse taal en kan Engels schrijven/lezen
Als Service expert binnen het logistieke serviceteam zorg jij voor een soepele logistieke ervaring voor partners en klanten. Bij vertragingen zoek je pakketten op en verbeter je processen. Je schakelt met klantenservice en het warehouse om de logistieke operatie van Bol te optimaliseren.
Tweedelijns vragen komen via de Partner Service, Bol's systeem en mail. Jij zoekt het antwoord uit en geeft dit door aan de betreffende afdeling. Je richt je op het verbeteren van de klantbeleving en het oplossen van logistieke problemen.
Je werkzaamheden zijn 60% operationeel en 40% projectmatig, zoals procesoptimalisatie, samenwerking met stakeholders en data-analyse.
- Jij helpt onze klanten en partners met hun logistieke problemen en biedt een passende oplossing. Je stopt niet tot dat je de oorzaak hebt gevonden
- Je hebt oog voor verbetering, komt een logistiek probleem vaker voor, dan kijk jij hoe we dit kunnen voorkomen
- Je ondersteund jouw inzichten met data. Hoe groot is een probleem, hoe vaak komt het voor en wat is de potentie als we dit oplossen. Alle verbeteringen beginnen met data!
Bol is het grootste e-commerce bedrijf van de Benelux, waar 13 miljoen klanten uit 36 miljoen artikelen kiezen en 51.000 partners hun bedrijf runnen. Dit platform is constant in ontwikkeling, samen met klanten, partners, en 3.000 collega’s. Als Accountmanager werk je in een nieuwe commerciële divisie die alle bol.com markten bedient, met een brede scope. Je kunt rekenen op energieke collega’s, veel meedenkkansen en doorgroeimogelijkheden!
Je komt te werken in een team met 8 andere Service experts.
- Reiskostenvergoeding en pensioenregeling;
- Veel verschillende en gezellige activiteiten buiten het werk om;
- Verschillende borrels per week;
- Meerdere ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden;
- Veel doorgroeimogelijkheden;
- Ontwikkelmogelijkheden bij Bol en via Randstad;
- Goede werksfeer!
Interesse? Upload je CV en stuur een goede motivatie mee!
Juliette, Marissa & Marie-Elske
Intercedenten
Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
