Ben jij een echte klantenservice topper die zichzelf graag verder wil ontwikkelen? Ben je communicatief sterk en weet jij precies hoe je moet omgaan met verschillende partijen? Dan zijn wij op zoek naar jou. Voor afdeling FAN CD&S binnen KPN in Amersfoort zijn wij op zoek naar klantenservice medewerkers met technische kennis die 40 uur willen werken. Als klantenservice medewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten van KPN en daarmee een visitekaartje voor het netwerk. Enthousiast geworden? Solliciteer direct!
- 12 augustus 2024
- vacaturenummer: 650936
een opleidingsbudget van € 1500
een jaarlijkse bonus + jaarlijkse salarisverhoging
mogelijkheid om parttime en fulltime te werken
werken in het centraal gelegen Amersfoort
€ 16,70 - € 19,64 op basis van jouw ervaring
reiskostenvergoeding + thuiswerkvergoeding
Een Medewerker Klantenservice realiseert meer complexe service en technische support voor ISP’s in lijn met de geldende service procedures. Je coördineert de afhandeling van problemen. Realiseert ISP-tevredenheid door meer complexe (1e of 2e lijns), niet standaard serviceverlening en technische support voor service vraagstukken van ISP, vraagstukken betreffen vaak situaties waarbij meerdere systemen, producten of diensten betrokken zijn. Daarnaast beschik je over de volgende eigenschappen:
- mbo werk- en denkniveau;
- ervaring in een service-gerelateerde functie;
- goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
- je bent stressbestendig
- bezit analystisch vermogen
Als klantenservice medewerker ben jij verantwoordelijk voor je eigen klantcase. Je gaat zelf op zoek naar de juiste oplossing. Kom je er niet uit? Geen probleem. Je collega’s zijn er om je te helpen. Jouw dagelijkse werkzaamheden zullen er als volgt uitzien:
- oppakken van lopende tickets;
- ondersteunen van monteurs;
- passende oplossingen bieden voor eventuele problemen;
- contact met klant/monteurs/ISP/WSO.
De afdeling FAN CD&S Service is verantwoordelijk voor het beheren van het netwerk voor de Service Providers, de eindgebruikers van KPN, en de Wholesalepartijen. Service vindt plaats op ons koper en glasvezel netwerk. Om de continuïteit van bestaande klanten te waarborgen voert CD&S naast onderhoud op het netwerk ook regie op openstaande storingen, schades en nazorg.
Nog steeds enthousiast? Kom dan vandaag nog bij ons in de lucht. Wie weet schuif jij binnenkort aan bij KPN. Tot zo!
Samantha
recruiter
Vragen over deze vacature of functie? Stuur me gerust een mailtje of appje!
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
