Frontoffice medewerker

TKP Pensioen in Groningen, een onderdeel van ASR, is aan het uitbreiden en zoekt nieuwe collega's voor het frontoffice team. Beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden en kun je ingewikkelde zaken helder uitleggen? Dan zijn we benieuwd naar jouw ervaring en motivatie.

Je kunt in september starten en je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.

Als frontoffice medewerker ga je aan de slag bij TKP Pensioen in Groningen, een van de grootste pensioenuitvoerders in Nederland. Veel mensen hebben vragen over hun pensioen, en jij bent hun eerste aanspreekpunt.

Vragen zoals "Hoe beïnvloedt een echtscheiding mijn pensioen?", "Wat verandert er aan mijn pensioen als ik ga samenwonen?" of "Wat moet ik als werkgever regelen bij een nieuwe medewerker?" komen dagelijks voorbij.

Je behandelt deze vragen via e-mail, post, telefoon of chat. Het is belangrijk dat je goed kunt communiceren en complexe onderwerpen helder kunt uitleggen. Bovendien zie je ingewikkelde berekeningen als een uitdaging en ben je altijd bereid om anderen te helpen.

• je bent tussen de 32 en 40 uur per week beschikbaar
• je hebt minimaal een mbo- 4 diploma behaald of beschikt over relevante werkervaring
• je bent communicatief sterk en kan goed met cijfers overweg

Elke werkdag bij ons is uniek en afwisselend. De ene dag begin je met telefoongesprekken en beantwoord je daarna schriftelijke vragen. We stemmen onze ondersteuning af op het communicatiekanaal dat de klant op dat moment verkiest. Dit zorgt voor een levendige werkomgeving.

Bij ons krijgt elke klant direct een antwoord zonder doorverwijzingen, omdat service bij ons hoog in het vaandel staat. Dit vereist verantwoordelijkheidsgevoel, iets waar jij geen moeite mee hebt. Je hebt bovendien de vrijheid om je functie naar eigen inzicht vorm te geven, zonder vaste antwoorden of scripts. Samen met je collega's zorg je ervoor dat elke klant een persoonlijk en passend antwoord krijgt.

• het beantwoorden van vragen per e-mail, post, telefoon of chat
• het oplossen van complexe vraagstukken
• administratieve werkzaamheden

Bij TKP Pensioen word je niet in het diepe gegooid, je start namelijk met een training van 2 tot 6 weken. Tijdens de training kom je alles te weten over de organisatie, de systemen en de werkzaamheden. Na de training nemen je collega's jou verder mee in de werkzaamheden.

• bruto-uurloon varieert tussen de € 17,00 en € 20,00, afhankelijk van opleiding en ervaring en inclusief 13e maand
• focus op persoonlijke groei (workshops, coaching en een individueel opleidingsplan)
• thuiswerkvergoeding van € 0,23 per uur
• een volledige ov vergoeding. Reis je met jouw eigen vervoer dan krijg je € 0,23 tot een maximum van 40 kilometer enkele reis aan reiskostenvergoeding
• een gezellige en collegiale sfeer

Enthousiast geworden bij het lezen van deze vacature? Solliciteer dan nu! Voor vragen kun je uiteraard altijd even bellen en/of appen.

Nigel, David, Dennie en Bowe

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan ons te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.