Ben je klaar voor een leidinggevende rol waarin je jouw passie voor klantenservice kunt laten bloeien? Zoek niet verder! Word Customer Service Teamleider in Venlo en leid een team naar succes. Als Customer Service Teamleider ben je verantwoordelijk voor het efficiënt en effectief afhandelen van klantvragen en problemen. Dit is jouw kans om te schitteren in een dynamische en groeiende omgeving. Solliciteer nu en maak deel uit van ons team!
- 14 mei 2024
- vacaturenummer: 639943
Salaris op basis van ervaring
Reiskosten 0,23 cent per km
25 vakantiedagen
8% vakantietoeslag
Per direct op contract
Als Customer Service Teamleider in Venlo. Beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden en een positieve instelling. Je hebt ervaring in klantenservice en bent klaar om een team te leiden naar succes.
Verder is het van belang dat:
- Goede communicatie in het Engels
- Goede kennis van Microsoft Office-programma's [Excel, Word, PowerPoint]. Gevorderde Excel-vaardigheden is een must.
- Ambitieus & gedreven, open voor nieuwe uitdagingen
- Bereid om 4 dagen per week te werken vanuit het kantoor in Venlo
- Ervaring in de transportsector of transportgerelateerde logistieke afdeling, idealiter werkervaring met pakketvervoerders
Als Customer Service Teamleider ben je verantwoordelijk voor het aansturen van een team van klantenservicemedewerkers. Je motiveert en coacht het team om uitstekende klantenservice te bieden en KPI's te behalen. Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor complexe klantvragen en draag je bij aan procesverbeteringen. Kortom, jij bent de drijvende kracht achter een klantgerichte benadering en een positieve werksfeer binnen het team.
- Afhandelen van dagelijkse vragen van klanten en vervoerders in de pakketvervoersomgeving
- Leiding geven aan een klein team van Support & Administration Specialists
- Toezicht houden op prestatie- en risicokritieke processen
- Communiceren en afstemmen met interne afdelingen zoals Finance, Warehousing, Transport Management, Line haul trucking
- Configureer instellingen en gegevensbeheer in ons Transport Management Systeem (TMS)
- Verifiëren van vervoerdersfacturen/afgeven van klantenfacturen
- Ondersteunen van het bedrijfsimplementatieproces van vervoerders en klanten
Ons kantoor in Venlo ademt een energieke en internationale sfeer, waar teamwork en vernieuwing centraal staan. Als Customer Service Teamleider maak je deel uit van een ambitieus team dat streeft naar het bieden van de beste klantenservice in de branche.
Ben jij de enthousiaste en gedreven Customer Service Teamleider die wij zoeken? Aarzel dan niet en solliciteer direct via onderstaande knop. Wacht niet te lang, want we willen graag zo snel mogelijk kennis met je maken! Heb je nog vragen over deze vacature? Neem dan contact met ons op via onderstaande gegevens
Team logistiek
intercedent
Vragen over deze vacature? Aarzel niet om ze aan ons te stellen
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
